那些年我們游走情場(chǎng)收獲無數(shù)駐足,那些年我們聲聲呼喚卻換不來顧客的一絲回眸,一場(chǎng)驚天動(dòng)地的戀愛,一段刻骨銘心的接單經(jīng)歷,何以找到中間的共通點(diǎn)。與其把顧客當(dāng)上帝,還不如把顧客當(dāng)做戀人,讓單子漫天飛揚(yáng),跟顧客來場(chǎng)不分手的戀愛。
初遇:
戀人初次相遇多多少少帶著些悸動(dòng),初次詢價(jià)就如戀人初次偶遇,有種眾里尋他千百度后的堅(jiān)定,茫茫產(chǎn)品中看到一件鐘情的,認(rèn)定了,初次報(bào)價(jià)后只要價(jià)格在可接受的范圍內(nèi),便會(huì)投入心思去議價(jià)。此時(shí),不遺余力地回答顧客各種詢問,主動(dòng)展現(xiàn)產(chǎn)品各種優(yōu)點(diǎn),讓顧客堅(jiān)定選擇。
曖昧:
曖昧?xí)r表現(xiàn)得愛意濃濃內(nèi)心卻在做無聲的較量,映射到接單上面,何以判斷顧客的需求讓顧客心滿意足地消費(fèi)卻不至價(jià)格被砍得太慘。顧客對(duì)產(chǎn)品已是一見傾心,卻力求把價(jià)格壓到最低實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,明明喜歡卻又故作鎮(zhèn)定,此時(shí),抓住顧客心理,有技巧地溝通,抓住他對(duì)產(chǎn)品的鐘情點(diǎn)把該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)放大,實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品越看越滿意的效果。
定情:
一番你儂我儂的折騰,瞧對(duì)了,最終確定戀愛關(guān)系。顧客已對(duì)產(chǎn)品有足夠深入的了解并且喜歡得不得了,萬事俱備,只欠價(jià)格最后敲定了。一番告白就差點(diǎn)頭答應(yīng)了,這顧客正如戀人一樣,最后關(guān)頭,要讓他明白選擇的正確性,此時(shí),價(jià)格是最后的制勝點(diǎn),采用適度的讓利成功打破顧客最后的心理防線。
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