詢盤回復是網絡營銷的一門必修課，在阿里國際站中，從事外貿每天接觸的是不同于國內買家的外商，語言不通，邏輯不同，風俗帶來的各種差異使得詢盤回復更應是一門技術活。掌握好詢盤回復技巧，修好詢盤回復這門必修課，外貿也沒那么難做。

  1、摸透產品的專業知識

  產品的專業知識要摸透掌握好，如果自己的產品一問三不知，如何解答顧客的詢問，對于外商來說，態度是首要的，一問什么都不懂或者知之甚少只能講到皮毛的東西，人家已對你打上一個不好的標簽，更不用期待著后續還有訂單可言。當然摸透的過程需要自己下苦功夫，主動學習，主動思考，向同行請教，參展觀摩，只要想到的，各種途徑均可。

  2、熟練掌握英語

  做外貿，英語無處不在，首先，與自己產品相關的英語詞匯要熟練掌握，相關性能的詞匯及行業詞匯均要做到能信手拈來。理解是溝通的前提，試問如果當別人蹦跶出幾個產品性能的詞語而你完全沒理解是在說什么，溝通從何談起。其次，要隨時關注新聞，并懂得這些事如何用英語表達溝通。人的眼界不能只局限于一個小的區域，對于愛好生活的外國人來說，在跟他們溝通交流中如果能讓他們明白你關注時事，熱愛生活，懂得越多，對你的信任度就越高。

  3、開拓眼界全面提高

  每天要強制自己做總結，在不斷的積累中得出有效的經驗。此外，不要只局限于自己接單的活，各種流程也要熟悉，拿稅務來說，自己公司是什么類型的企業，繳稅要交多少，計算的時候要把這塊算進去，退稅退多少，是否需要商檢，如果商檢的話要怎么操作，如果要做大使館認證的話，要怎么操作，需要哪些資料，空余的時間多折騰，積累多了對自己便是一種財富，眼界也不會總是死死盯著拿訂單一件事了。

  做外貿，需要沉淀，不能毛躁。但這不等同于什么都坐以待斃等著客戶自動送上門。在詢盤回復這門功課上，需要下的苦功夫很多，掌握好一定的竅門認真修煉，玩轉外貿網商不是難題。

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