RFQ書面報價，是外貿郵涵中常用的詞匯。在阿里國際站上面從事外貿的網商，每天要接觸到形形色色的客人，掌握好RFQ的一些技巧，有助于把握好更多的機會。

1、報價完客戶沒有回復。

答：在RFQ里面quote now 報完價后，要通過客人公司的相關資料拿到郵箱地址，第一時間有針對性地通過企業郵箱再往客人企業郵箱發一份詳細的報價資料。

2、多次郵件跟進客人始終沒有回復。

答：跟進之前要先下功夫去搜尋客人的資料，了解對方的底細。跟進之前要先詳細瀏覽客人的網站，跟進時可以就他們的網站和產品提自己的意見，并就自身產品的特點去嘗試說服客人哪些是可以彌補對方不足的。

3、很多老外的網站都打不開。

答：把公司名稱復制了放到google里面搜索，有網站出現，再篩選 。

4、客人回復不及時，有些連看都沒看就沒了后續，這是什么原因。

答：這跟各地時差有關，如果是北美的客人，早上八九點鐘回復然后馬上郵件追蹤通常會有回復，如果是歐洲客人，中午回復效果比較好，如果是澳洲客人，一整天不同時間段均可。此外，跟蹤回復的標題內容也需要技巧，是否足夠吸引人且能讓人一眼看明很重要，有時間多看開發客戶的文章能夠得到一些技巧。

5、聽說RFQ報價承擔幾率大，堅持每天報價一次，但是很多客戶都沒有查收報價。報價需要什么技巧。

答：初期要多練練手報價才方便上手，并嘗試用不同的方法去做，在嘗試中才能知道什么樣的方式最合適。給客戶留言的那個位置，不要千篇一律太模板化，直接且重點地回復客戶愛聽的內容。

6、RFQ上有些買家直接有附圖，報價時是直接用買家的原圖報還是用報賣家類似的產品價格？而且有些買家沒寫明材料，不同材料價錢不一樣，報高了怕買家不再聯系，報價很不好把握。

答：報價時如果客人提供的資料信息比較完善就用客人的資料報價，如果客人資料不夠完善選取比較匹配的產品報價。郵件中需要備注：以上僅供參考，實際會在這個價格上低一點，同時告知針對那些資料完善的客人可以具體聯系獲取更優惠的價格，針對那些資料不完善的客人告知他們可以提供更詳細的資料根據設計報更詳細的價格。

7、報完RFQ之后，馬上給客戶發郵件，客人有回復郵件，有些談得好好的中途又斷了，一般客人做決定到底需要多長時間。

答：這跟客人購買的迫切度和個性相關，不急的單子加上客人比較懶散就會拖很久。在和客人的溝通中大致可以判斷客人的性格，靈活地進行回復。

8、報價時，郵件要怎樣才能吸引眼球。

答：郵件要足夠吸引眼球，首先報價時要附帶漂亮的產品圖片，其次價格要稍微比常規的價格低一點，再次給客戶的留言內容要簡潔。

9、客戶的詢盤看見晚了怎么辦？過了很長時間還回復嗎。

答：即便看見晚了回復是必須的，這是誠信的問題。

10、我已經對客戶的冷漠發狂了，怎么都不理我，這是為什么。

答：首先可能客戶現在不需要這個產品了，其次可能是客人沒有看到郵件，再次可能是報的價格不合適，最后可能是溝通的方式不對。在此前提下，可以根據客戶是否為目標客戶有選擇地投入時間去跟。

11、要維戶老客戶，要操作后臺。RFQ都沒怎么回復了，不知道應該怎么合理安排時間。

答：每天開始工作之前，要給自己列一個工作清單，日常內容大致會包括：要處理的郵件ABCD客戶 ，并備注各個客戶對應的問題；研究數據看哪些反饋好，櫥窗是不是更新了之類；最近哪些產品比較熱門，是否該傳幾張新圖片。

12、我發了一條詢問原因，還是沒有回復，接下去要怎么控制發的頻率。

答：要分時間來看，如果之前客人死急死急的，而且還是個大客戶，那就需要加足馬力持續攻擊，每隔2到3天就反復惦記他，后期會慢慢熄火，給他點時間思考然后再跟進。

13、郵件跟進，然后客戶回復一次后就沒反應了，后續應該怎么跟進。

答：應該詢問客人是否有看到郵件，有時候臨近周末或者節日可以借機問候一下讓客人知道你的存在或者知道還有那么一回事，隔段時間繼續跟進。

  掌握RFQ的小技巧，搞定客戶沒那么難。

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