問題：在阿里國際站上做生意，在新客戶下單后，總擔(dān)心客戶對產(chǎn)品不滿意，害怕留不住新客戶，我該怎么辦？

回答：要留住客戶，培養(yǎng)您的忠誠客戶，我們建議您從以下4步著手：

1.建立完整的客戶信息庫

完整的客戶信息庫，除了記錄客戶的基本信息外，還需要登記客戶的性格、喜好等個性特征，方便以后更好地聯(lián)系，同時，多了解您的客戶，也有利于拉近與客戶之間的距離，從而建立良好的合作關(guān)系。

2.定期對新客戶的合作情況進行總結(jié)

定期進行總結(jié)，可以明確客戶管理工作上的不足，完善不足，迎合客戶需求，可以更好地達到維系客戶的目的。

3.定期對新客戶回訪

定期對新客戶進行回訪，一方面可以了解客戶使用產(chǎn)品的狀況，為產(chǎn)品改進提供依據(jù)，另一方面，還可以讓客戶感受到我們對他們的重視。

4.完善售后服務(wù)

在阿里國際站上經(jīng)營生意，售后服務(wù)質(zhì)量的好壞，將會對新客戶的去留起到關(guān)鍵性作用。對于客戶提出的問題。我們必須學(xué)會站在客戶的角度，設(shè)身處地地為客戶解決問題。

更多信息，歡迎關(guān)注產(chǎn)品官網(wǎng)：http://www.bianzou.com.cn/

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