做外貿的朋友可能每天都有很多詢盤,但要是每個人都精準跟進,將要耗費很多精力,而且最終能夠拿到訂單的卻極少。所以倒不如篩選出那些意向更明確的客戶再來跟進,這樣可以省下很多精力和時間。那么怎么在收到詢盤的時間就快速簡單地判斷出客戶的意向呢?
可以從以下幾個方面入手:
詢盤標題,標題夠不夠仔細,對比以下兩個標題,一個是籠統的報價要求,另一個是具體的產品款式加配圖,您說哪個詢盤的針對性比較高呢?肯定是給出具體信息的標題。
詢盤內容,是否包含了具體信息,或者只是簡單的要個報價。可對比以下詢盤。
詢盤一:一上來就要彩本,什么都沒說,這樣的客戶意向并不明確,也有可能只是個垃圾詢盤,需要我們做出判斷后再回復,可通過問客戶一些簡單的問題判斷意向。
詢盤二:這份詢盤里,客戶表達了自己公司所需要的產品種類,表達了想要加印自己的LOGO,給出聯系方式,并且在當地有自己的代理。這份詢盤的質量明顯看出高于上一封。如果在詢盤里面客戶有給出數量,港口,配上LOGO圖案及尺寸,并且給出自己比較熱銷的產品圖作為參考的話,這位客戶的詢盤就是意向明確的一封詢盤。
通過分析客戶也能初步判斷詢盤的質量如何,在阿里后臺客戶發給我們詢盤的時候,側邊欄會顯示四部分信息,分別是客戶的聯系方式,客戶近90天的行為數據,買家最近搜索和買家采購偏好。
比如這位客戶發出的詢盤不多,聯系信息給得比較具體,采購偏好中除了我們的產品外,大多數還是與我們無關的,且比較雜的產品,因此我們可以初步判斷客戶并非專業采購我們產品的行家,而是零售店或者是家用的可能性比較大,這樣的客戶即使有意向,下單數量也不會多。如果客戶的垃圾詢盤很多或者已經被很多人拉入黑名單,那么這樣的客戶我們可以有7成把握也把該客戶的詢盤投入垃圾詢盤中了。不過這只是在后臺一個簡易的判斷客戶的方法,但是不能完完全全拿來判斷一個客戶的質量,若是初步信息體現客戶是有質量的,那么可以利用這一部分的信息查詢客戶的具體情況,再另作分析。