一家店面運營得好,涉及到很多方面的因素,店面裝飾,產品種類,推廣促銷,產品性價比等等。如何使到達店鋪的顧客最后產生購買行為,是商家們一直努力探索的事。轉化率掛鉤著訂單數,現在,小E支招,幾步看清阿里轉化率中的重要元素。
1、寶貝描述
寶貝描述既要與整個頁面的風格搭配起來,也需要個性的文案圖片使之產生圖文并茂的靈動感。
頁面的整體風格是怎樣的,色調如何搭配,位置怎么排布,類目如何處理,這些都影響著寶貝的描述,比如寶貝圖片的色調,名稱中關鍵詞的選擇使用,類目規范及其他自定義性質。
眾觀那么多產品,相同或者類似的不少,想讓自己的產品被人一眼挑出,這就需要在文案上下功夫了。拋棄過往那種你抄我我抄你的習慣,要有針對性地突出產品的優點,選擇心儀的圖片并對照進行文字說明編輯。借助有效的輔助工具快捷工作,e助手(國內版)批量編輯,省時省力。
2、銷量
有句老化說了,中國人沒有三天好生意,眼見哪種生意掙錢就跟風往那個方向鉆,原本稀缺掙錢的行業一扎堆就失了價值。放在這里其實也一樣,基于羊群作用,店家們往往會喜歡選擇大眾都選擇的東西。這樣同行的競爭大了,刷銷量便是個問題,即便低價促銷讓利顧客,這轉化率也在顧客們貨比三家的心態下流失了不少。基礎銷量做不出來,推廣又怎樣具有說服力?顧客看著購買量少也會再三猶豫。
3、好評
根據買家的習慣,在選擇一件產品時,會通過用戶評論來判斷該產品的優劣。好評這塊更多的是產品質量以及服務的問題。產品的質量要是有問題的話,直接影響顧客的選擇。服務呢,當店家沒達到顧客的期望值,失望壞評是自然而然的事。所以,掌柜們可以想想如何才能讓你的顧客滿意,這樣他很有可能幫你轉介紹。
4、客服
顧客購買前經常會有繁瑣的詢問過程,包括產品各方面性能、價格等,客服用心體貼,讓顧客很舒服,那他也就樂意掏錢購買了。所以,客服首先要讓顧客舒服,同時還要在交流的時候收集到顧客的一些信息,注意揣摩用戶的心理,并以專業的知識判斷顧客的需要為顧客挑選出更符合顧客的產品。
當轉化率掛鉤著訂單數時,在影響轉化率的幾個大因素上下功夫,訂單不再難接。
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