做電商,一到淡季整個行業集體低迷。作為行業里面的一個個體,也以淡季來做無單的借口。但是在這種淡季,為何還有很多品牌和供應商能夠接單不斷?淡季不淡,接單有新招。
淡季接單,不同于往常,要懂得攻守自如。
1、將未成交用戶轉為成交用戶
平時會有各種客戶電話或者郵件詢盤但最后沒有達成訂單,到了淡季這些潛在的資源就可以拿出來翻新了。以前沒時間去跟,現在趁著淡季有時間有精力就可以努力挖掘。隔三差五打個電話或是發個短信詢問一下需求近況,也可根據天氣變化情況給予客戶一些溫暖關懷。這種跟進得有持續性跟恒心,最終能讓客戶覺得在那么多供應商中只有你是最重視他的,無論時間間隔多久依然能關心他的。堅持不斷的關懷最終可以加深你在客戶心目中的印象,當他有需求時也會在第一時間想到你,這樣訂單就順理成章到手了。在淡季,如果能夠做到把平時未成交用戶挖掘出來變成成交用戶,這樣還需擔心淡季無單嗎?
2、努力尋找新客戶源
淡季并非絕季,淡季主動查找新客戶源也是努力提高訂單數的必要方法。跟老客戶多聯系,從這些客戶身上可以挖掘到一些新客源。我么生活在一個社交圈里面,每個人身上都附帶著一個關系網,老客戶身邊也有很多做生意的朋友,通過他們去挖掘身邊有需求的新客源,再附帶關系網延伸開,這樣努力跟總可以拿下一些訂單。一旦有客戶介紹新客戶,一定要跟得緊一點,要對客戶經常性地噓寒問暖,先做朋友再做交易,讓客戶覺得你并非是以交易來論英雄。當然在客戶介紹資源的過程中,也得做到能夠互惠互利,別人介紹客源,要適當給對方一些回扣,都說沒有共同的朋友只有共同的利益,當老客戶通過介紹資源獲益時,他便會更加積極地去極少更多新客戶。
3、主動跟進老客戶續單
淡季有時間,聯系老客戶加深感情是很必要的。維護一個老客戶比挖掘一個新客戶所用的成本低很多,但是很多人卻總是一頭扎進開發新客戶中。老客戶有過一次交易經歷,買賣雙方對彼此很熟悉,跟進老客戶,了解之前采購的產品的質量及銷售情況,如果了解到銷售狀況良好可以順帶詢問客戶是否返單,這樣可以方便有需求的客戶及時補單,同時對于自己來說,也能夠幫助在淡季及早達到業績指標。
淡季不淡,接單有新招。幾步做好基本功,當行業低迷時自己依然忙得馬不停蹄。
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