對于中小企業來說,沒有富余的資金用來搭建渠道跟做廣告宣傳,這樣生產出來的產品對于市場來說完全沒有品牌影響力,對于企業來說,沒有品牌力和渠道力,從而也導致了其不足以形成拉動一定市場規模的市場力,長久下來公司很難有進一步的發展。
而如今在互聯網時代,隨著電子商務的發展和崛起,中小企業做品牌少了資金方面的瓶頸。中小企業資金少,競爭壓力大,提高知名度需要在短時間內能夠奏效,恰好電子商務具備了這方面的條件。
當品牌意識日漸融入到企業營銷中時,品牌是跟企業的利潤、市場環境、內外資源相關聯的,而不是一個獨立的部分。細節著手打造品牌知名度,小企業也能有春天。
1、企業產品或服務的商標。
一般都知道,品牌的東西價格比較高,雖然很貴但還是有很多人會買,這就是品牌溢價。同樣的東西比如衣服,套在身上沒什么兩樣,但是多了一塊商標,消費者就會有一種自我的心理暗示,在情感價值的暗示下增強了自信心。基于這樣的消費心理,商家在塑造品牌中需要將這個品牌塑造成在消費者心理能夠高于其他品牌的形象。這樣一方面滿足了消費者的心理需求,另一方面也能提高自己的品牌溢價提升產品競爭力。可見,企業或者產品商標是打造品牌影響力的重要一步。
2、合適的電商人才。
都說人才興國,對于企業來說人才同樣重要。在電商領域,想要塑造好的品牌就需要有好的電商人才。人才是發展的第一步,合適的人才需要認可電商、勤快好學、穩定踏實,需要有好的態度和執行力。電商團隊需要有一個領頭人,這個人需要十分熟悉電商的運營和管理,能夠帶領下面的團隊包括安排、監督、管理,只有這樣才能更好地實現品牌的運營推廣效應。同時作為電商運營推廣的負責人,不要想著在人才方面為老板省錢,只要做好投入跟產出的權衡,在需要高手時候就大力引進人才或者從內部提拔培訓,因為人才的投入是值得的。
3、所有人要樹立品牌心態。
品牌跟企業內部的每個部分都是密切相關的,不是單獨的個體,品牌要跟設計、研發、采購、生產、質檢、包裝等環節密切相連,這些部分實際上是品牌的載體。作為整個大的整體,要從上到下都有一種品牌理念,公司領導各部門帶領人需要將這種意識灌輸到每個員工腦中,讓每個環節里面的人都參與其中,有為做品牌而努力的奮斗感和榮辱感。從企業來說可以有幾個切入點:從企業內部創造品牌環境,利用企業會議宣講樹立品牌意識,品牌要與激勵和績效結合。
4、優化調整企業網站。
網站是企業的門面,打造品牌需要把門面裝扮好。優質大氣的企業網站,能夠在幫助客戶了解產品的過程優先在客戶心中注入好的印象。網站是做給別人看的,不是做給自己看的,在電商時代企業網站的重要性不言而喻,在推廣過程中很多時候都會在最后附上企業網站吸引客戶來了解購買。因此打造專業、細致、人性化的網站能為企業品牌帶來大的提升。
5、調整網站。
做阿里的,使用對宣傳推廣、在線交易以及第三方認證功能都有很大的幫助,開通了,就需要同時打理好網站,為了取得好的效果,需要對既有的網站做一個調整。參考做得比較成功或是搜索結果排名靠前的網站案例,借鑒別人做得不錯的模塊,在裝修過程中,精心準備用到的文字或圖片或視頻,裝修的模塊盡可能要用的多一些豐富一些。
6、企業網站的信任度。
企業網站沒有第三方認證,在互聯網上隨便一搜,雷同的網站就有一堆,網絡的虛擬性増大了辨別網站真假的難度,因此當客戶通過各種途徑來到企業網站時,需要增加他們對網站的信任度。給客戶一個不同的感覺或是深刻的印象,交易層面的信任度是重要的信息。在提升企業信任度上面,可以使用獨立域名的企業網站,可以把一些獲獎證書或榮譽貼上去,也可以亮出營業執照等工商登記信息。
7、企業網站的速度。
客戶通過各種途徑來到企業網站,如果網站速度很慢,在等待的過程中就有很大一部分客戶會流失掉。因此速度體驗要跟上去,用戶才能留下來。在提高網站速度方面,可以有一些好的方法。分情況選擇運營商,如果客戶集中在南方,則采用電信,如果客戶集中在北方,則采用聯通,因為南方電信多北方聯通多。如果客戶遍布全國,則采用電信加聯通的雙線服務器空間,甚至可以采用移動或教育網等多線網站空間,確保打開速度。如果是做外貿出口的網站,需要建立單獨的全英文網站,且采用國外風格的樣式,服務器空間則可以采用美國或香港的。
8、企業網站的互動。
在完善網站功能的前提下,當網站的潛在客戶來到網站之后,需要提供可以實時互動的聊天工具,在客戶有問題的情況下可以通過這些途徑實時跟在線客服人員聯系,如果在網站上面添加在線聊天工具或者留言工具,增加跟客戶的互動,能讓客戶感覺到該網站的專業性。
9、網站的信任度。
阿里誠信通是有做認證的,在信任度上面比普通網站就多了很多的信任值。為了更好地借用阿里誠信通做品牌營銷,可以在幾個方面來完善,做實地認證,上傳公司檔案中的各種資格證書,同時在店鋪首頁增加產品動態還有活動生活這類,增加彼此的商家的親和力和提升信心跟信任度。
10、阿里誠信通網站的人性化。
產品頁面要詳細,產品分類要清晰細致。增加常見的FAQ問題說明,讓客戶看了以后知道遇到什么問題且應該怎么解決,凸顯服務質量的到位。增加實景拍攝相片,同時增加一些交通路線方便客戶上門考察。
11、微博微信等營銷方式。
借助社交平臺來做營銷。可以從阿里的生意經,各種社區論壇里面多學習經驗,搜索這些新方式的營銷方法。當然在運用這些東西的過程中要結合自己的特色加入自己的商標或者加入自己的特色產品,按照實際情況去推廣營銷。借助這些廣闊的平臺,讓更多的人知道品牌。
12、正能量營銷。
在當下的社會環境背景下,每個人每天都需要面對很多的壓力。一個積極陽光向上的企業,能給人注入更多的能量。積極營造好的企業文化,讓整個企業都有一種正能量在里面。營造好的氛圍,引導員工通過好的方法來抒發情緒,開放暢通的渠道,方便員工在遇到問題或是提交意見的時候有路可尋。
13、贊助公益事業。
一個企業的發展離不開社會的幫助,因此企業在不斷壯大之時需要有回饋社會的主動性。參加各類公益活動,在這個過程中也能讓社會認識到這個品牌,認識到企業的善舉。
14、敢于給客戶做零風險的承諾。
商人逐利,從事商業就是為了掙錢。在商業交易中,不存在零風險的投資,特別是在初次合作中,雙方或多或少都會有不少的顧慮。做為供應商要做的是提升客戶對產品或是對企業的信任度,而其中,零風險的承諾是最有力的。在實現零風險的過程中,可以采用第三方保險或擔保,同時在細節上要把零風險的退貨措施列出來。通過各種方式讓客戶對企業對品牌有深的認識,好的口碑自然而然就樹立。
企業擁有好的網絡品牌對企業的發展十分重要,電商營銷過程中提高品牌的公信力需要企業從多方面去著手實現。
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