客戶是公司生存的發(fā)動(dòng)機(jī)，公司無論好壞，都需要一批對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)擁護(hù)者，怎樣才能使客戶對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)，這就需要商家自己去著手努力處理好。產(chǎn)品無論是售前還是售后，都要做到讓客戶滿意，永遠(yuǎn)把客戶放在第一位，不是說客戶購(gòu)買了產(chǎn)品就等于擁有了這個(gè)客戶，不懂得為客戶尋求發(fā)展出路，尋求資源利益。這樣客戶跟公司的關(guān)系終究會(huì)土崩瓦解。

       那么要如何讓客戶死心塌地成為忠實(shí)粉絲呢？

      1、從事線上交易，尤其是在阿里平臺(tái)上，商家想要運(yùn)營(yíng)得好，就得做好網(wǎng)絡(luò)推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣有很多路徑，面向全國(guó)各地的客戶，基本都是沒有見過面的，要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感，主動(dòng)聯(lián)系客戶。并且能夠做到持之以后，能夠不間斷地咨詢客戶的使用效果，也能采用一些比較迂回的方式，在特殊節(jié)日給客戶發(fā)去祝福短信，讓客戶知道你時(shí)刻在惦記他。

       2、從事商業(yè)最重要的是有道德基準(zhǔn)，同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)切忌不可為了提高自己而貶低同行，這是很多客戶很不希望看到也很討厭的，如果商家一直通過貶低同行來突出自己的產(chǎn)品，已經(jīng)在心理層面上給客戶留下不好的印象，做生意也如交朋友，試問誰想跟一個(gè)道德不過關(guān)的人交朋友。

       3、售出產(chǎn)品，要不斷跟進(jìn)后續(xù)功能。如果能夠做到讓客戶買到一件產(chǎn)品，從產(chǎn)品出來開始就讓經(jīng)銷商不用顧慮后續(xù)的技術(shù)問題，做到一出現(xiàn)問題有商家可提供解決方案，買一件產(chǎn)品完全沒有后顧之憂，這樣客戶的回頭率不是什么問題。

       利益是維護(hù)客戶的基礎(chǔ)，做線上交易，更得時(shí)刻從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，思客戶之所思，這樣才能把客戶變成忠誠(chéng)客戶。

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