無論哪個行業,價格戰一直是損人不利己的方法,想要擺脫價格戰,就要懂得掌握一些必須的技巧。客戶覺得價格貴,一味讓步降價不是唯一的辦法,面對客戶的糾纏,采用正確的方法取代價格戰才有利于長遠的發展。
價格戰是迫于生意上的壓力沒辦法,同行競爭激烈,客戶挑剔,同樣質量客戶會貨比三家去比價,價格貴了客戶自然跑了,同樣價格客戶會貨比三家去比質量,質量差了隨便差評并非天方夜譚。只是在價格上面糾結,橫豎都是死,這樣做電商,注定是死路一條。只有全方位去把握產品質量,采用正確的方法去說服客戶去應對同行,比簡單的價格戰更有實效。
1、銷售理念
銷售的存在是為了解決客戶的問題,向客戶證明他所選擇的產品是對的。因此銷售過程中,要不斷跟客戶灌輸一些理念。客戶購買產品時,都會覺得產品還有得便宜,所以會不斷用各種借口來壓低產品價格,如果客戶對產品一點意見都沒有,這樣的客戶最終成為真實客戶的幾率會降低,所以有問題的客戶才是好客戶。銷售能做的就是貼心地根據客戶的需求去提供一個全面的解答方案,問題越大,需求越高,客戶原因付出的價格就越大。當然在這個過程,銷售要善于用各種方式去證明這個產品它就是值那么多錢,可以是跟同行對比突出自己的優勢,可以是在同行業中銷量上的優勢,亦可以是該產品也被某些大公司采購。通過諸如此類來證明產品的可靠性,以及客戶選擇的正確性。
2、價值塑造
客戶買東西時在乎的是產品的價格,買回去之后在乎的就是產品的品質。做銷售在賣東西的過程中,寧可一時為價格做解釋,也不要后續無底洞地為產品的品質向客戶道歉,價格是短暫的東西,品質才是長遠的東西。塑造好產品的價值,讓客戶多花一點錢選擇高質量的產品,這樣分攤到長期的使用成本,每一次的使用成本都是最低的。銷售在兜售產品之前,優先塑造好產品的價值,對整個產品有清晰化的認識,產品的優勢是什么,產品的質量樣式做工有何與眾不同,對產品有一種自我的認同感,才有底氣去跟客戶推薦,面對客戶的挑剔時,也能一五一十跟客戶解釋清楚。
客戶在意的東西永遠有三件,質量,服務,以及低價。而這三件事情是幾乎沒有人能夠把它全部做好,那么,作為銷售,在向客戶推薦產品的過程中,要舍棄哪一件呢?怎么淘汰,都是個問題。質量是決定產品的先決條件,沒有質量其他什么東西都是后話。質量的控制,會掛鉤著價格,因此這個是不可舍棄的。服務是每個產品購前跟購后的問題,產品交易之前,每個銷售都會貼心應對客戶的問題,產品售后,想要拿到優質的服務就很難,因此承諾給客戶好的服務,保證售后依然能夠及時解決客戶問題,這樣的服務難道能夠舍棄,這樣看來,服務也是跟價值掛鉤的。而最后的低價,眾所周知,便宜沒好貨,客戶過于糾結降價,最后只能隨之附帶的是產品質量的降價跟服務質量的降價。三者選其一,只能是價格做讓步。
用正確的方法取代無底洞的價格戰,從根本上杜絕惡劣競爭帶來的損人不利己。銷售做好訂單需要很多的技巧,售前的產品推廣優化也是不不可少的。電商管理產品總會遇到很多瓶頸問題,借助有效的輔助軟件管理產品e助手(國內版),批量發布批量修改,智能搜索關鍵詞生成標題,提高產品的曝光度,提前塑造產品的價值,方便產品后續的銷售。
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