舉棋不定的客戶,怎樣才能說服下單?
阿里是一個開放而廣闊的平臺,為了迎合電商時代的發展趨勢,很多客戶都選擇躋身這個平臺,祈求能夠在這里分得一杯羹。在阿里平臺上面,客戶意向往往是決定產品訂單成交與否的決定性因素,那么怎樣才能尋找到更多的意向客戶,怎樣才能說服客戶盡快下單?
那么,要怎樣才有針對性地將不同客戶分門別類,針對不同客戶去分門別類呢?客戶詢盤很多,但是最終下單的很少,跟進客戶的時候才知道,客戶是有意向的,但是因為不著急要貨所以才遲遲未下單。針對這類客戶,要怎樣跟進呢?
回復一:知道客戶在短時間內沒有下單的意向,但當客戶來了解的時候還是要耐心對待,如果對方已經明確說過不是現在要貨,過一段時間才要的話,可以先把此事擱置一邊,偶爾可以打電話問候關心客戶,順帶詢問客戶有無需要,如果多次詢問還沒有結果,就可以放棄了,因為客戶太久沒有下單,很大程度上說明他已經找到更合適的供應商,客戶貨比三家的心理也是可以理解的。
回復二:先放下這類客戶,尋求其他客戶資源,這些客戶如果要下單的話會主動找賣家繼續咨詢,如果客戶真的不下單也沒有辦法,不應該花費太多的時間跟精力在這類客戶身上。
回復三:在有空的前提下,隔三差五多找客戶聊聊天,有事沒事多跟客戶探討一下客戶感興趣的話題,目的很明確就是要讓客戶記著你們彼此之間還有一個單子為完成。
回復四:每一次報價都是一個好的機會,要努力把握好,只有努力把握機會的人才是最終能夠成功的人,跟足每一個客戶,認真對待每個客戶資源,就算是最后沒有成功拿下訂單,能否給客戶留下最深刻的印象也要認真反思。
回復五:時常看到有些業務員,面對不著急下單的客戶依然會跟得很急,面對這種客戶,有時候跟進太急反而會引起客人的反感,當然這并不是說就是不跟進,跟進要適時,做這件事情時也要把握好時機,這樣成功的幾率才會大一些。
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