問題：常常聽別的用戶說，做好客戶管理很重要，怎樣才能實現有效的客戶管理？

回答：有效的客戶管理，從以下步驟做起：

1.做好客戶詢盤記錄

不要輕易放棄任何一個詢盤客戶，很多交易，往往要經過與客戶多次接觸后，才最終達成的。記錄好客戶詢盤的信息，一次沒達成交易不要緊，多與他們聯系，用耐心、細致的服務，去打動客戶購買您的產品。

2.完善客戶資料庫

完整的客戶資料庫，除了登記客戶的基本信息外，還需要記錄客戶的性格、喜好等個性特征，了解這些特征，可以拉近您與客戶之間的距離，使客戶倍感親切，更有利于交易的達成。

3.主動聯系重點客戶

通過以上兩步，我們已經可以基本確定，哪些客戶屬于我們產品的重點目標客戶群，對于這些客戶，您要做到的，不僅僅是在新品上市時，向他們發布廣告信息，更重要的是向他們宣傳您的企業文化、經營理念。日常的人文關懷，比頻繁發布廣告郵件，更能捕獲客戶的心。

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