我們兢兢業業地把阿里誠信通旺鋪經營好，最終目的就是為了吸引更多客戶詢盤，當收到客戶詢盤時，您需要做注意以下3個要點：

 1.收到詢盤后，先了解詢盤客戶信息

 收到客戶詢盤后，您可以通過谷歌、百度等搜素引擎，了解詢盤公司的企業負責人情況、近期營業狀況等，回復詢盤前，多了解您的客戶，既是為回復客戶詢盤做準備，同時也能使交易更具安全保障。

 2.準備一份完備的產品資料、換位思考

 客戶詢盤的時候，想知道的不僅僅是產品的價格，所以您更需要讓客戶了解的是，您的產品不同于其他同業產品的優勢特性，這往往也是客戶詢盤的原因。此外，您在和客戶交流的過程中，還要盡可能站在客戶的角度，耐心、細致地解答客戶的問題。讓客戶感覺到，您是在為客戶設身處地考慮問題的，這樣更能拉近您與客戶的距離，更有利于達成交易。

 3.回復詢盤時的報價

 當詢盤較多時，用戶往往會提出較高的報價，認為報高點，有利于還價，報少不劃算。其實，在回復詢盤的時候，您的報價必須是和現行市場行情相吻合的。否則，報價過高，會使客戶轉投其他商家，報價過低，則會讓客戶認為您不了解行業行情，不了解同業產品，這會打消客戶與您交易的念頭。所以，在回復詢盤時，您最好是在充分了解、比較同行業產品價格后，再謹慎給出合理報價。

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