相信很多加入阿里誠信通的商友們，都有去做推廣，做了很多推廣，得到了很多展現(xiàn)，有的每天的展現(xiàn)量達(dá)到了幾萬，但是訪客仍然是寥寥無幾，詢盤也不多，最后導(dǎo)致訂單量是很讓人傷心的。所以今天為大家介紹提高訂單轉(zhuǎn)化率的技巧。
1、問題：有展現(xiàn)沒訪客。有展現(xiàn)說明客戶已經(jīng)通過關(guān)鍵詞搜索，搜索到你的產(chǎn)品，看到你的產(chǎn)品了，但是沒有點(diǎn)擊進(jìn)你的店鋪進(jìn)行進(jìn)一步瀏覽。
分析：首先客戶看到的是我們的產(chǎn)品主圖和價(jià)格，我們的主圖有沒有吸引力，是決定客戶購買的一個(gè)重要因素；再看價(jià)格，是不是價(jià)格定得太高，高于同行業(yè)的價(jià)格或者高于消費(fèi)者心中的那個(gè)價(jià)，導(dǎo)致客戶沒有點(diǎn)進(jìn)去瀏覽。
解決辦法：1、檢查信息標(biāo)題：產(chǎn)品關(guān)鍵字、產(chǎn)品濃縮信息、誘惑點(diǎn)，例如折扣等。2、美化產(chǎn)品主圖，專業(yè)美觀有誘惑點(diǎn)的產(chǎn)品主圖可以吸引客戶眼球，增加點(diǎn)擊。3、借助e助手（國內(nèi)版）的智能生成標(biāo)題工具來制作高點(diǎn)擊率產(chǎn)品標(biāo)題。
2、問題：有訪客沒詢盤
分析：客戶進(jìn)去我們的店鋪后看到的是我們的產(chǎn)品詳情頁，所以檢查一下我們的產(chǎn)品詳情頁是否呈現(xiàn)了客戶想要知道的東西，里面的內(nèi)容能不能引起客戶興趣，如果能激起客戶的購買欲望，他才會(huì)聯(lián)系客服進(jìn)一步了解產(chǎn)品、了解我們的公司。
3、問題：有詢盤沒成交
分析：每天來詢問的客戶很多，但是之后就沒有下文了。1、我們的客服是否準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)信息及公司實(shí)力情況。
解決辦法：檢查店鋪裝修是否存在問題，店鋪不夠美觀，很難吸引顧客眼球，可以下載e助手（國內(nèi)版），借助模板功能，可以自動(dòng)生成專業(yè)美觀的5星級(jí)產(chǎn)品信息，更有效吸引客戶眼球，增加旺鋪詢盤。
4、問題：有成交沒回頭客
分析：1、思考我們的產(chǎn)品質(zhì)量、是否能讓客戶感覺到物有所值2、在成交成功后，我們的客服有沒有去做回訪，做客戶維護(hù)？
一、 視覺展示
產(chǎn)品展示：
主圖：750*750，清晰，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，達(dá)到增加點(diǎn)擊訪客的目的。留懸念給客戶，讓客戶有疑問，有詢問的欲望。
詳情頁：結(jié)合其他的同行業(yè)做得好的詳情頁，按照客戶的瀏覽思路。注意相關(guān)銷售不能太多，而且是有相關(guān)匹配的，不能脫離分類，讓客戶有瀏覽重點(diǎn)。有條理的展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓客戶感覺到我們的產(chǎn)品與其他同行業(yè)產(chǎn)品有更大的優(yōu)勢(shì)所在。緊緊圍繞產(chǎn)品的本身特點(diǎn)，不添加太多修飾化的描述，實(shí)事求是最重要。圖片展示上可以用一種場(chǎng)景展示法，可以讓客戶有想象的空間。
公司展示：公司榮譽(yù)和業(yè)績：展示公司獲得的一些榮譽(yù)和業(yè)績，得到客戶更多的信任。
公司規(guī)模：在店鋪的首頁展示公司實(shí)力及規(guī)模、規(guī)模是客戶所關(guān)心的，因?yàn)殛P(guān)系到客戶下單的能力，同時(shí)也是關(guān)系到我們找到與公司規(guī)模相匹配的客戶訂單數(shù)量、交貨能力、服務(wù)項(xiàng)目、交易流程、加工服務(wù)流程、出貨效率、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，讓客戶對(duì)我們的公司有初步了解，從而建立基礎(chǔ)信任。
二、 客服營銷
其實(shí)說到底客服其實(shí)是我們的銷售，是促使客戶下單及對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生印象的關(guān)鍵一步。在客服與我們的客戶溝通過程中，要主動(dòng)了解客戶的需求，客戶在擔(dān)心的問題，是價(jià)格、還是產(chǎn)品質(zhì)量等，要站在一個(gè)主動(dòng)溝通引導(dǎo)的位置，進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)，然后按照客戶的補(bǔ)貨期做上新提醒和回訪等。
三、 客戶培養(yǎng)
客戶分析：在客服與客戶進(jìn)行了一系列的溝通后，我們要通過客戶提供的客戶進(jìn)行分析，分析客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或公司服務(wù)還存在哪些疑慮，這對(duì)我們的改進(jìn)提供了更有針對(duì)性的建議。
客戶分類歸檔：對(duì)客戶資料進(jìn)行分類，包括客戶的所在區(qū)域、需要的產(chǎn)品類型、補(bǔ)貨周期、下單金額等。這份資料將對(duì)于我們之后與客戶的合作、做回訪、針對(duì)性的服務(wù)有著極為重要的意義。
提供客需：我們可以根據(jù)客戶的需求，做出一些調(diào)整方法，讓流失的意向客戶再進(jìn)行回購。這是很有可能，也是可以實(shí)現(xiàn)的。
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