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如何應對外國同行客戶索要樣品

發布時間:2013/8/5 0:00:00 分享到

 

做外貿每天總會遇到各種各樣的詢盤,為達成合作經常會應客戶要求給客戶寄送樣品。但是面對同行索要是否也是有求必應?

客戶詢盤索要樣品,從跟客戶的往來郵件可以初步了解到客戶的背景。為了進一步確認客戶的詳細信息,需要借助各種工具對客戶進行起底,比如借助對方的網站了解清楚對方的產品供應跟合作商一般有哪些,借助搜索引擎搜索對方的營商資料,通過一系列手段知道對方的背景是一個工廠代理商還是工廠,這將決定是否可以選擇合作。

有時候進行了背景搜查還是很難清楚把握好對方的背景,但為了不丟潛在大單只能拼運氣郵寄樣品。在郵寄樣品中要注意一些問題。

1、郵寄樣品運費是需要客戶支付的,如果客戶明確表示愿意支付費用,那么可以嘗試讓客戶去聯系快遞公司或者貨運公司,直接到工廠拿貨,當然也可順帶給客戶一個優惠,告知客戶如果一并下單的話,可以把這次的運費退還客戶。如果客戶沒有明確表示,正常情況下依然是需要客戶支付的,但是存在一種情況就是樣品到達后客戶簽收樣品卻拒付運費,這種情況下依然需要郵寄方去支付快遞費用。

2、同行索要樣品,是否會根據樣品來模仿,其實做到一點,就大可不必擔心。產品申請好專利或者申請技術壁壘,大部分外國采購商尤其是歐美國家是很尊重知識產權的,不像中國一件產品面世就要擔心被仿,山寨問題只是在中國比較嚴重。因此,如果客戶真的有心要模仿,通過展會或者其他途徑要一個就行無需這么折騰,如果客戶也是工廠生產商且生產的東西與你相同,那么這是個價值不高的客戶可以直接放棄不理,如果客戶是工廠代理商,可以重點跟進尋求好的合作。

同行索要樣品,先要提前了解好對方的背景,不要將同行排擠在外,先分清楚對方是工廠代理商還是工廠生產商,清楚的調查能夠幫助更好地決策。

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