做外貿(mào)銷售，需要對客人鞍前馬后服務(wù)到家，很多銷售都會(huì)說，為了簽下單子對客人可謂盡心盡力，但是最后還是得不到客戶的好評(píng)，要怎樣才能真正成為一個(gè)稱職的外貿(mào)銷售呢？可以細(xì)節(jié)化入手，從每個(gè)小地方來處理好。

1、空閑的時(shí)候要多跑跑工廠，了解好產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)細(xì)節(jié)，比如產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，商家的生產(chǎn)能力，總之，涉及到產(chǎn)品的每個(gè)過程都需要去仔細(xì)琢磨，做到自己心里有底。要做到在跟客戶溝通產(chǎn)品交期的時(shí)候，能有底氣去衡量時(shí)間，同時(shí)確定時(shí)間，看自己是否能夠做到百分之八十有底在跟客戶協(xié)商的時(shí)間內(nèi)去滿足。

2、不要隨便給客戶承諾，客戶要求什么，要衡量好自己是否有能力去完成，千萬不要給客人應(yīng)允，客戶很容易把承諾當(dāng)真并記在心理。一言既出駟馬難追是中國人自古以來所推崇的，做銷售更要謹(jǐn)記這條規(guī)則，游刃有余地應(yīng)對客戶，而不是一味允諾客戶某些東西。

3、跟進(jìn)客戶的過程中，客戶有時(shí)候會(huì)聊到自己喜歡吃的食物，或者是提到自己親人的名字，平時(shí)提到這些東西，作為銷售最好是要多記住這些小細(xì)節(jié)，用心記一下，應(yīng)酬客人的時(shí)候這些東西就可以用到，能給客人帶來很多的驚喜，讓客人知道有將他的事情銘記在心中。

4、作為一個(gè)業(yè)務(wù)，要懂得去挖掘客戶的潛在購買力，不要一味等著客戶能夠自動(dòng)送上門，這種天上掉餡餅被砸中的機(jī)會(huì)是非常小的，主動(dòng)出擊去尋求尋求客源。集中精力去挖掘潛在的客戶，別做撒網(wǎng)捕魚的事情，這些分散了精力最后只會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，要去分析客戶，挖掘潛在客戶，提高訂單的成交率。

5、做業(yè)務(wù)要培養(yǎng)自己多樣化的興趣，不要總說自己很無聊，沒有事情可以做，一個(gè)出色的業(yè)務(wù)，除了擁有好的業(yè)務(wù)能力之外，還應(yīng)該是一個(gè)設(shè)計(jì)師，也應(yīng)該是一個(gè)美食家，更應(yīng)該是一個(gè)談判高手，旅游發(fā)燒友，發(fā)展自己多樣性的興趣，越全面越好，因?yàn)槊總€(gè)客戶都是不一樣的，在跟客戶的交談中，要能夠迎合客戶的興趣去找契合點(diǎn)，達(dá)到共通。

6、要時(shí)刻了解本行業(yè)的最新產(chǎn)品情況，比如時(shí)下行業(yè)的流行材質(zhì)，流行顏色，流行款式等等，要掌握好時(shí)下潮流去跟客戶以及工廠溝通，不要只專注于生產(chǎn)，更要專注于去創(chuàng)造跟發(fā)現(xiàn)，掌握好時(shí)下行業(yè)熱點(diǎn)才能更好跟客戶溝通，迎合客戶的需求，也能先于同行去提高產(chǎn)品的可塑性，讓客戶心甘情愿來消費(fèi)。

7、在沒有百分之百確定客戶的下單數(shù)量能夠達(dá)到他原先所承諾的數(shù)量之前，要分檔次進(jìn)行報(bào)價(jià)，避免一次性報(bào)出最優(yōu)惠的價(jià)格而客戶的下單量又達(dá)不到預(yù)期。降價(jià)容易而漲價(jià)難，產(chǎn)品單價(jià)要根據(jù)訂單數(shù)量去考慮制作成本，分階梯去報(bào)價(jià)才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)避免虧損，保證公司最大化盈利。

8、漲價(jià)得有合理的理由，最好能夠有數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐，而不是貿(mào)貿(mào)然地給客戶一個(gè)最終結(jié)果而拿不出理由。當(dāng)然，單純的一個(gè)理由有時(shí)候也是站不住腳的，畢竟從買家的角度來看，遇到這種情況太多了，原材料漲價(jià)所以產(chǎn)品也跟著漲價(jià)的理由已經(jīng)司空見慣，跟客戶提漲價(jià)要有理有據(jù)，不能夠貿(mào)貿(mào)然說漲就漲。

9、提出漲價(jià)之前，要仔細(xì)想清楚，是否真的要漲，是否真的到了非漲不可的地步，因?yàn)椴划?dāng)?shù)臐q價(jià)可能隨時(shí)丟失掉客戶，即便客戶沒有丟掉，漲價(jià)的要求聽多了下次就很容易直接忽略掉，對銷售的印象跟誠信度也會(huì)大打折扣，以后要再簽單的可能性就比較低了。因此做銷售的要拿捏好產(chǎn)品的漲價(jià)情況，不到萬不得已別提漲價(jià)。

10、要懂得活到老學(xué)到老，做外貿(mào)的，也時(shí)刻對各種詞匯保持高度的興趣，遇到陌生的詞語要即刻去查，遇到某些中文詞語不知道怎么去翻譯也要去查，不斷學(xué)習(xí)，不斷開拓自己的眼界，這樣可以增加自己跟客戶之間溝通的談資。

做一個(gè)稱職的外貿(mào)銷售需要從多個(gè)角度切入，細(xì)節(jié)入手，讓每個(gè)方面都做得完善一點(diǎn)，這樣才能更好地迎合客戶的需要，提高產(chǎn)品訂單的成交率。

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