“知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝”,這個(gè)道理同樣適用于阿里國(guó)內(nèi)站的旺鋪經(jīng)營(yíng),我們可以透過(guò)分析客戶在阿里國(guó)際站上的采購(gòu)產(chǎn)品流程,來(lái)決定我們的營(yíng)銷決策,促使交易順利達(dá)成。
阿里國(guó)際站客戶采購(gòu)流程:
阿里國(guó)際站客戶采購(gòu)產(chǎn)品時(shí),一般都會(huì)在阿里平臺(tái)上搜索自己想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,然后再?gòu)慕o出的搜索結(jié)果中,詳細(xì)了解不同產(chǎn)品的價(jià)格、特性等信息,貨比三家后,再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)哪一家旺鋪的產(chǎn)品,而在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后,客戶所能享受到的售后體驗(yàn)、服務(wù),又會(huì)影響客戶再次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決定。
了解清楚客戶在阿里國(guó)內(nèi)站上的產(chǎn)品采購(gòu)流程,我們就能在客戶采購(gòu)產(chǎn)品的不同階段,選擇不同的營(yíng)銷決策,促使交易更快更順利地達(dá)成。
1.搜索
客戶在阿里國(guó)內(nèi)站上采購(gòu)產(chǎn)品,首先會(huì)通過(guò)阿里搜索引擎,來(lái)尋找自己想要的產(chǎn)品,于是,摸清阿里搜索引擎排名規(guī)則,提高阿里國(guó)內(nèi)站產(chǎn)品排名,就顯得很重要了。e助手(國(guó)際版),迎合阿里國(guó)內(nèi)站搜索引擎特性設(shè)計(jì),能幫您高效提升產(chǎn)品排名。
2.了解、比較
客戶會(huì)在阿里系統(tǒng)給出的搜索結(jié)果中,詳細(xì)了解不同產(chǎn)品的價(jià)格、特性等信息,貨比三家之后,才做出最優(yōu)的購(gòu)買(mǎi)決定。所以,如何在最短時(shí)間內(nèi),完美展示您的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特性,吸引客戶注意,是您在開(kāi)展旺鋪經(jīng)營(yíng)時(shí),必須著重考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。e助手(國(guó)內(nèi)版)支持海量信息批量修改、優(yōu)化,使您的信息質(zhì)量輕松達(dá)到五星級(jí)。此外,e助手(國(guó)內(nèi)版)的詳細(xì)信息模板功能,只需您簡(jiǎn)單設(shè)置,就可輕松套用專業(yè)美觀的信息模板,吸引客戶眼球,簡(jiǎn)單提高交易成功率。
3.售后體驗(yàn)、服務(wù)
客戶下訂單,不僅意味著舊交易的結(jié)束,同時(shí)也標(biāo)志著新交易的開(kāi)始,在客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,如果能為客戶提供完善的售后服務(wù),將會(huì)提升客戶對(duì)產(chǎn)品的好感,使客戶決定再次購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù),將有助于您培養(yǎng)忠實(shí)客戶群。
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