經營阿里巴巴國際站的商友們，一定會有這樣的煩惱：詢盤的回復率低，雖然很多人已經提出了很多解決的方法，但是我們還是不能對癥下藥，不能去很好分析自己的情況進而改善。今天小編將為大家分享如何分析詢盤，如何回復詢盤等各種實用的技巧。

一、分析判斷詢盤

1、對于不提產品、不提價格明顯毫無關系的詢盤可忽略。

2、對于提到相關產品，只是想尋求合作的詢盤，可作為培養對象。若回復詢盤后沒有下文，可定期用不同新穎的主題郵件進行跟蹤，有時可以發個郵件推薦一下相關產品，并在屬于他的節日里發去問候，給與平常的關懷。

2、對于提到產品的同時需要相關價格，裝箱和出貨資料等的詢盤，這類可作為主攻對象。以多種促銷方式吸引客戶，促使盡快定樣品下單。

3、對于一些潛在客戶：可采用一種長期有效的聯系機制，不定時地采用一些促銷、新產品、價值高的活動等，用利益驅動他們與我們建立合作關系。最好采用口碑式營銷方法來培養，可適當施加漲價壓力。

tip:1)對付主攻客戶，要提前通過客戶的資料和客戶詢盤的特點分析判斷，客戶的主要需求。

   2)分析判斷詢盤時，警惕一些客戶用不同的郵箱套用產品的價格，如果遇到同一地區同一產品的詢價要多個心眼。

二、詢盤回復技巧

1、面對只問產品價格，但并沒有提到公司、產品、交易等的詢盤，對付這種，只需讓買家看出你的誠意，博得信任，可不提供詳細的產品信息，用簡單的問題引導，吸引買家回復，進一步了解買家的相關資料，再做進一步的跟蹤。

2、面對一開始就詢問價格的詢盤，切忌直接提供價格，可先嘗試了解買家的專業度，看看他對產品價格及其他信息的需求，進一步了解買家的情況資料，掌握其購買力，同時要表現出自己對買家的潛在價值，吸引回復。

3、面對大客戶的詢盤，記住緊緊抓住客戶真正的需求和關注，可以直接報價格，要在了解行情的情況下，價格明確完整。只需要提供買家需要找的對應產品信息，體現出專業和信譽。

4、面對采購意向明確的詢盤，記住以下幾點：禮貌用語簡潔、公司介紹簡單有重點、報價專業完整、體現合作誠意。

三、提高詢盤成交的方法

1、建立完整的客戶信息庫。除了記錄客戶的基本信息外，還需要登記客戶的性格、喜好等個性特征，方便以后更好地聯系。

2、定期對客戶進行回訪，回訪不可太頻繁，保持聯系暢通即可。

切忌進行郵件傳真轟炸，不要讓買家產生反感，定期進行回訪，一方面了解客戶使用產品的狀況，為產品改進提供依據，另一方面，讓客戶感受到對他們的重視，可適當提供一些符合客戶需求的產品信息。盡可能記住客戶的一些細節，適當在相關節日當天以郵件的形式為客戶發送簡短的祝福，可以引起客戶的好感。

3、時刻保存客戶的資料，包括什么時候下單，下單時候的價格，包裝，出貨時間，運輸公司，包裝的設計圖及Logo的設計圖，出貨時候的樣板照片等等，把客戶的資料保存好，當客戶再次下單時，可快速調用客人資料，再為客戶提供更好的服務。

4、介紹公司情況時，多介紹實際成績，不要空談未來規劃。比起未來公司將實現多少銷售額，客戶更想知道貴公司如今取得成績，規模及企業建設。讓客戶對貴公司產生認同感，可大大提高交談的進度。

5、巧妙運用價格策略，價格永遠是外貿的核心，很多時候我們可以適當用促銷、降價的方式吸引客戶，但不能總用這種促成交易。有時，一個堅定的態度、一個善意的謊言比降價來得更有說服力些，更明智些。

6、回復郵件主題要有吸引力，第一時間吸引買家的眼球；公司介紹要突出產品性能和優勢，盡可能提供多的認證，海外買家對中國的供應商可能不太熟悉，難免有種警惕心理，所以要讓他們對你產生信任，解除這種被欺騙的顧慮；不要急于報價，要在了解買家資料、掌握相關信息、分析買家需求后再慎重報價。

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