益佳軟件自創立以來，客戶服務的腳步未曾停止。

伊始，e助手的售后指導促就了服務的產生，隔著屏幕耐心為客戶解答問題，遠程操作軟件問題，客戶無不好評。

你所不知道的，天漸暗之后，認真敬業的客服妹紙還在加班加點，下次你可以留意一下，你的客服頭像也許還亮著呢。

對比窗外的黑，辦公室燈火通明，電腦前端坐著一個個身影，手指飛快地在鍵盤上敲打著留言。是否對面的客戶，也曾有過你？

周知，定制裝修服務，上線后看起來很美很高大上，但在服務中流程是非常繁瑣的。

即使如此，可愛的客服妹紙仍會一絲不茍地執行每個流程，從資料收集-分析策劃-旺鋪設計-審核修改-確定上線，完整流程跟進，完美服務體驗，努力讓客戶感受到益佳服務之用心。

用心很重要，但是設計水平更重要，益佳設計的裝修也屢獲阿里肯定。

在代運營全年跟進的售后服務過程中，運營客服憑借專業的運營知識和優秀的服務態度，始終秉承著“為客戶創造最大化價值”的服務理念，

攜同運營團隊，協助客戶一步一步提升旺鋪水平，同時，盡職盡責地給予客戶力所能及的幫助，幫助客戶獲得成長。

在益佳的辦公區，我們經常能看到運營客服崗位的小伙伴熄滅公司的最后一盞燈。

益佳只承諾能做到的事，并且做到極致！

隨著平臺的不斷發展，客戶的需求越來越多樣化，益佳的整體服務也在不斷的升級。

我們不再局限于完成客戶購買的服務，更加尋求和客戶的共同成長，在服務的開啟方面客戶是我們的導師，在專業知識的儲備方面我們愿意成為客戶的引路人。

近兩年，我們在微信端、PC端，按計劃，不斷輸出干貨技巧、培訓課程資源，期望給予客戶更好地學習阿里巴巴平臺運營知識的平臺，促進客戶與阿里巴巴大方向發展的進一步接軌。詳情請看：

                           1、        微信：益佳訂閱號-e棧電商解讀

                              貼近客戶生活，便捷的入口，人性化設計的菜單欄，不斷更新的資訊干貨，方便客戶在工作之余為自己充充電，放松心情。

2016年10月，益佳成立獨立的服務團隊，開始回歸潮汕區域的本地客戶服務。

益佳從社群400服務開始嘗試，前期以線上免費培訓資源傳播為主，與本地客戶有了初步的接觸。

經過密切配合過程的互相檢驗，2017年6月，潮州阿里團隊與益佳團隊協同組織，立足潮州市場，立足衛浴行業，從電商視角尋求幫助本地企業提升電商能力的方向。

期間，益佳本地團隊聯合阿里伙伴，緊鑼密鼓開展潮州企業走訪項目--對40佳企業進行為期4周的走訪。

益佳運營顧問團隊，針對本地企業客戶，一對一上門診斷、教導，準確指出客戶平臺存在的問題，給予客戶解決問題的建議。

其中，針對客戶實際存在運營細節問題，運營顧問耐心傾聽、認真答疑，幫助企業拓展電商運營思路。

團隊認真專業的態度獲得了客戶較高評價，更有不少客戶表示：“是因為你們的專業，讓我們更想選擇你們。”

7年以來，益佳軟件從零開始，走到今天，一切皆因：

我們，不斷地調整服務方式，適應平臺規則變化，持續提高自身軟、硬實力，

以最合適的方式貼合你們的需求，以更好的狀態面向你們。

我們的服務，襯托你們的成就

才是最美的！