4月中下旬以來,阿里國際站多個類目進行了調整,本次類目調整分為三個階段,涉及21個一級類目,包含一級類目下的所有二級、三級類目與葉子類目。主要調整涉及類目名稱變更,新增\拆分\遷移類目,時間持續到7月底。
類目優化調整期間,將無法使用商品發布/編輯功能,由于第二階段調整范圍涉及8個類目,約8-10天的調整時間,被調整類目約2-3天無法發布/編輯商品。
阿里類目調整詳情見:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3567045-fid-5.html?spm=a273a.8138841.0.0.R0GNnB
阿里國際站后臺類目調整,可能導致e助手(國際版)軟件功能異常,常見問題主要有以下4種情況:
第一種現象:同步數據異常,同步產品后打開產品提示:
第二種現象:復制他人產品失敗
第三種現象:編輯產品類目無法保存
第四種現象:產品發布失敗
當e助手(國際版)軟件出現以上4類現象時,可檢查阿里后臺,查看產品類目是否有更新:
更新狀態1:如果類目正在更新中,即后臺提示:
那這種情況目前只能等阿里調整完了才能繼續使用;
更新狀態2:如果產品類目已經更新完成,而且類目變化較大的,比如原類目【運輸(transportation)】現已變更為【交通工具(vehicles)】,這種情況下也會出現產品發布產品失敗
可按照以下步驟解決發布問題:
步驟1:清理基礎數據
步驟2:重新編輯類目,并完善產品屬性信息,確保產品信息完整。
Tips:阿里升級類目后,如果出現原類目新增加子級類目,比如由原來產品的類目只有3增加,現在變成4級,在阿里后臺可以看到新增加的子級,如4級菜單,但軟件沒有,那需要清理下基礎屬性后再看下產品類目:
如果看到產品當前的類目4級類目就是您產品需要的類目,那無需重新編輯類目屬性,完善【其他屬性】再發布產品就可以了,
2.如果類目不是您所需要的,才需要重新選類目進行保存,再完善【其他屬性】進行發布
如以上方法仍無法解決你的問題,請隨時聯系在線客服人員,也可隨時撥打咨詢熱線:400-004-8090