近日有小伙伴向我訴苦,說最近國際站詢盤不少,但是轉(zhuǎn)化率很低,詢盤很多都是印度來的,要的量不大還死命砍價,被客戶砍得“遍體鱗傷”!而自己想要的歐美客戶卻基本沒有,大多數(shù)的客戶都是亞洲來的,不知道怎么辦才好。不知道大家是否也有這樣的問題?
對于這個問題,我想說的是,雖然大家都對印度客戶有先入為主的偏見,但不可否認(rèn)印度還是一個比較有需求的市場,且有不少印度客戶質(zhì)量還是很不錯的,我身邊就有客戶專做印度市場的,打差異化有時候會有意想不到的收獲哦,你懂的。
不過言歸正傳,推廣來的客戶和自己想要的目標(biāo)市場不一樣,確實(shí)會很大程度影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。舉個老栗子,假如下面這張圖是我的產(chǎn)品:
但是我推廣來的客戶都是歐美和非洲的,大家覺得合適嗎?我想很多人都會覺得不合適,因?yàn)闅W美的客戶喜歡的是簡約的風(fēng)格,一般白色的比較合適。像這種Bling~Bling~的風(fēng)格,還是比較適合中東地區(qū)的胃口,而你推的是歐美的客戶,受眾的購買欲本身就不高,會直接抑制你的轉(zhuǎn)化率,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率比較低。
再舉個栗子,如果做的是下面這種產(chǎn)品,推的是中東地區(qū)的客戶,也不合適,因?yàn)槎ㄎ徊粚Γ袞|穿衣風(fēng)格整體比較保守。
所以,如果你的產(chǎn)品定位和你的推廣的群體不一致的話,會直接過濾掉你很大一部分轉(zhuǎn)化率,因?yàn)楫a(chǎn)品無法滿足客戶的需求或不適合客戶的要求。而如果你有做P4P的話,這樣會造成你的錢花了但是效果很差。
為此,我也看了一下這個小伙伴的后臺,數(shù)據(jù)還是比較好的,一個周有一百多個詢盤,而周的訪客的數(shù)據(jù)是這樣的:
訪客主要是亞洲的客戶,占了29.96%,而第二多是的是歐洲,占比21.25%,而亞洲的國家分布里,印度的訪客是最多的,有806個,占比為11.70%。唉,誰讓印度是人口大國呢?
看了一下他的流量情況,大部分是直通車來的,而P4P的推廣時長都比較長,都在22個小時左右,相當(dāng)于全天都在推廣,全球的買家都是可以覆蓋到位的。而檢查了一下P4P的消耗情況,主要都是在白天有花費(fèi),而晚上歐美客戶上班的時候反而消耗比較少,大部分的預(yù)算都是在白天消耗了。
這也是最常見導(dǎo)致這種訪客不是目標(biāo)客戶的原因,因?yàn)榘滋靻T工在上班,能關(guān)注到P4P的情況,調(diào)整價格確保排名,產(chǎn)品排名靠前,所以有流量有點(diǎn)擊。而晚上員工下班了,P4P就基本失控了,價格沒調(diào)整,晚上價格沒優(yōu)勢,產(chǎn)品沒排名,很難展示在目標(biāo)市場買家眼前,所以很難被目標(biāo)客戶點(diǎn)擊到,自然也就沒有花費(fèi)了,錢又留到早上白天給亞洲的客戶進(jìn)行點(diǎn)擊,你的平臺能不被印度買家攻占嗎?
所以,如果你的市場定位比較精準(zhǔn)的話,強(qiáng)烈建議不要推廣時長超過18個小時,資源要集中,不要分散,單純有曝光是沒有任何意義的,還會拉低點(diǎn)擊率拉低排名。
針對這樣的情況,建議他對P4P核心的投放時間進(jìn)行調(diào)整,用P4P助理對所有核心產(chǎn)品的關(guān)鍵詞進(jìn)行了定時競價投放,主要做歐美市場上班的時間,每個核心產(chǎn)品做一個下面這樣的表格,
再在P4P助理里面按不同價格和不同時間做成不同的計劃,精準(zhǔn)投放。計劃時間設(shè)置如下:
去掉印度客戶上班的時段,然后分產(chǎn)品分關(guān)鍵詞分價格分時間投放。做了一周之后,效果如下:
曝光量直線下降,因?yàn)樯倭艘徊糠值耐茝V時間,店鋪?zhàn)匀慌琶容^一般,所以很多熱門詞曝光量下降了,但是
點(diǎn)擊量跟之前差別不大,因?yàn)殡m然少了個別的自然點(diǎn)擊,但是只要每天P4P的花費(fèi)是差不多的,P4P的點(diǎn)擊量基本是穩(wěn)定的,所以點(diǎn)擊量并沒有太多的變化,而且這里帶來了另一個好處,產(chǎn)品的自然排名基本都上升了,因?yàn)辄c(diǎn)擊率上升了很多!再看看詢盤:
詢盤比之前少了26%,但是大多數(shù)的詢盤都來源于想推廣的目標(biāo)市場:歐美,印度的詢盤少了一部分之后,詢盤質(zhì)量上升了,服務(wù)效率也提升了,而服務(wù)成本也下降了。看一下本周的訪客來源情況:
35.11%的客戶來自于歐洲,比之前上升了將近14%,其中德國客戶有1430個,占比19.18%。而亞洲的客戶占比從29.96%下降為24.34%,約下降了5.5%,較大程度的避開了之前主要的點(diǎn)擊來源國家印度,提升了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
P4P等級L0-L3的供應(yīng)商,是無法使用后臺按區(qū)域投放功能的,如果你是L0-3的用戶,又想實(shí)現(xiàn)較為精準(zhǔn)的營銷,獲取精準(zhǔn)的目標(biāo)市場流量,不妨試試P4P助理,你值得擁有。
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