詳情頁,是很多做國際站運營的朋友都會忽略的一個點。甚至有些小伙伴認為,詳情頁就是簡單的產品展示,起不了什么大作用。其實,這種想法本身就是一個很大的誤區。據統計,詳情頁優秀與否,對產品轉化率會產生直接且巨大的影響。
從客戶的角度上看,一個優質的詳情頁,應該是能充分抓住客戶痛點與興趣點的。甚至能跟客戶對話,解答客戶疑問,挖掘客戶的潛在需求。
從運營的角度上看,一個優質的詳情頁,應該是能夠實現高詢盤、高轉化,甚至能實現關聯營銷的。
那詳情頁該如何做,才能牢牢抓住,實現高轉化呢?
一、抓住客戶的痛點!
痛點,就是客戶需要及時、必須解決的問題。如果不解決就會很苦惱,很痛苦的那個點。更確切來說,就是客戶的剛性需求。
舉個栗子,你現在感冒了,頭疼、發熱、咳嗽、渾身乏力,你現在最需要的是什么?!這時候,你最期望的,就是能夠擺脫這些讓你難受的癥狀,讓你整個人能回復到正常的狀態,自如行動。
這時候,你的痛點就是迅速擺脫頭疼、發熱、咳嗽、渾身乏力的癥狀,回歸到正常的狀態和日程安排中來。
當客戶存在痛點,并到處找“感冒藥”的時候,能否準確抓取客戶的剛需,就成了我們能否制勝的重點了。反之,客戶在找解決他所在癥狀的感冒藥,我們卻一味推出感冒藥能夠安眠特點,結局可想而知。
每個產品都有多個特點及優勢點,我們要做的,就是發現問題、解決問題,然后告訴客戶:我能幫你解決這個問題,如果你想解決問題,可以選擇我的產品。記住,不要把產品所有的特點都列出來。太多痛點=沒有痛點!要在買家看你的第一眼告訴他你的產品優勢!
二、滿足買家更多選擇!
相對于痛點與癢點這種針對性較強方式來說,抓住客戶可能存在的興趣點,我們可以靠關聯營銷功能來實現。關聯營銷的方向也相對較多,在這里為大家列舉幾個參考方向。
1.互補關聯。互補關聯,通俗來說就是利用兩種商品必須組合在一起才能滿足人們的某種需要的情形來設定。當人們購買 A 商品的時候,固然必須購買 B 商品才能使用。互補關聯強調搭配的商品和主推商品有直接的相關性,例如羽毛球拍及羽毛球。
2.替代關聯。替代關聯指主推商品和關聯商品可以完全替代,比如主推產品是圓領T恤,替代關聯產品可以是 V 領 T 恤,也可以是立領等。
3.潛在關聯。潛在關聯重點強調潛在互補關系。例如,主推商品為帳篷,那潛在關聯的商品可以為野餐墊、防曬衣,明面上,兩種產品毫無關系,但是潛在意義上,買帳篷的人可能在戶外野餐,那么野餐墊、防曬衣就是必須的。
那詳情頁的關聯營銷怎么做呢?這里建議使用益詳情,并根據產品需要,選擇需要進行關聯營銷的產品。
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另外一點需要特別注意的是,關聯營銷的人群畫像一定要一致,即對應人群的統一性,不然會嚴重影響效果。
三、讓買家的欲望得到心理滿足!
痛點是非解決不可,癢點就不一定需要。癢點更多的是消費者的潛在需求,更多地滿足一種深層次的欲望,那在營銷中,如何能搔到客戶的癢點呢?以下為各位小伙伴提供一個例子
再例如汽車的廣告語:0元購車,不是夢!也是抓住了客戶的癢點。對于很多工薪階層來說,汽車本身是非剛需品,但如果能在消費能力范圍內甚至更低的價格購買一輛汽車,卻是很多人所向往的。一個原因是汽車本身的便捷性,另一個原因是汽車這一產品能夠滿足客戶的優越感和虛榮心。
所以說,痛點對應的是解決消費者的剛性需求;而癢點更多的是滿足消費者的欲望,給人一種在心理上更好的滿足感。我們要做的就是不斷地刺激癢點讓消費者非搔癢不可。