問題詳細(xì)描述：

軟件每天只修改一條產(chǎn)品都會卡死，程序未響應(yīng),啟動任務(wù)管理器關(guān)閉重啟無效

相關(guān)截圖：           








引發(fā)類似問題的匯總與排查方式：一般軟件編輯卡死是由以下幾種原因引起的，

1.權(quán)限不足引起的；

2.硬件配置低，編輯的產(chǎn)品較多導(dǎo)致 ；

3.磁盤空間不足無法保存數(shù)據(jù)；

4..net損壞引起的  

5.產(chǎn)品特殊數(shù)據(jù)導(dǎo)致的

▲【排查方案-權(quán)限不足】

方案1.查看軟件日志，打開軟件所在位置>log>applog>查看日志中是否有提示關(guān)于權(quán)限的問題，權(quán)限已經(jīng)都打開，排除權(quán)限問題

▼【方案1具體的操作指引如下】：

步驟1：查看軟件日志，打開軟件所在位置>log>applog>查看日志中是否有提示關(guān)于權(quán)限的問題:

步驟2：軟件右鍵打開屬性，選擇兼容性，以管理員身份運(yùn)行此程序



步驟3.安全>編輯>選擇本機(jī)使用者>完全控制>確定








選擇當(dāng)前操作者的名稱進(jìn)行>完全控制










以上設(shè)置還是不行的話，進(jìn)入電腦管理員設(shè)置

步驟4：

（1）win開始鍵

（2）按此鍵，進(jìn)入設(shè)置



（3）



（4）選擇當(dāng)前使用者按【屬性】進(jìn)行設(shè)置








▲【排查方案-.硬件配置低】

方案2.主要是查看cpu,物理內(nèi)存使用率，如果超過90%，那證明硬件當(dāng)前超負(fù)載工作，當(dāng)多條卡時(shí)，建議進(jìn)行單條操作，如果單條操作也會卡，在卡的時(shí)候查看過【任務(wù)管理器】，cpu,物理內(nèi)存不高于90%，一般不是硬件引起的，建議參考▲【排查方案-.net損壞引起】。



▲【排查方案-磁盤空間不足】

方案3.檢查軟件安裝盤內(nèi)存是否已經(jīng)占滿,內(nèi)存還有剩余，排除磁盤已滿導(dǎo)致軟件讀取速度滿以至于卡死




▼【方案3具體的操作指引如下】：

步驟1.打開軟件安裝盤位置，查看磁盤內(nèi)存是否已經(jīng)滿








▲【排查方案-.net損壞引起】

方案4.平時(shí)電腦與軟件的交互用到最多的是.net，缺少了.net軟是不能正常啟動安裝，但是現(xiàn)在軟件是部分功能不能正常使用

最后確定是.net損壞，進(jìn)行替換安裝

▼【方案4具體的操作指引如下】：

步驟1：考慮到客戶軟件可以正常啟動（沒有安裝.net是啟動不了軟件的），但是部分功能可以使用，嘗試性進(jìn)行修復(fù).

步驟2：編輯發(fā)布1條產(chǎn)品進(jìn)行測試，試試看是否軟件運(yùn)行受到了影響，再編輯發(fā)布多條產(chǎn)品，看看是不是一樣影響

步驟3：軟件可以運(yùn)行，編輯單獨(dú)一條或者多條產(chǎn)品都會卡頓，可以嘗試重新安裝.net

處理方式可以查看oa知識庫：http://faq.alpha.ejiasoft.com/Article?id=425

確定軟件問題點(diǎn)：.net插件損壞

▲【排查方案-產(chǎn)品特殊數(shù)據(jù)導(dǎo)致】


方案5.使用多條產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布與單條產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布，測試效果相同，排除因?yàn)楫a(chǎn)品特殊性導(dǎo)致讀取卡死

      ▼【方案5具體的操作指引如下】：

        步驟1:首先使用多條產(chǎn)品進(jìn)行編輯處理，嘗試是否卡頓，然后再單獨(dú)每條都嘗試，看看是不是有某一條產(chǎn)品是每次編輯到都會卡頓，確認(rèn)是不是因?yàn)樗翘厥猱a(chǎn)品的原因