阿里國際站產品編輯頁面升級并增加商品規格化功能，可能導致e助手(國際版)軟件功能異常，常見問題主要有以下4種情況：

第一種現象：同步數據異常，同步產品后打開產品提示：

現象1同步詳情失敗.

現象2.

第二種現象：復制他人產品問題：

現象1.復制失敗

現象2.網上類目信息完整，復制后產品信息不完整，比如：【原產地】【品牌】【自定義屬性】【其他屬性】為空

第三種現象：編輯線上產品，【復制線上產品】，【快速上新】時發布產品失敗發布失敗

第四種現象：通過【復制模板產品】編輯后產品發布失敗的  

第五種現象：導入【搬家數據包】，導入EXCEL表單后發布失敗

軟件出現以上5類現象時，請按以下操作處理：

步驟一.請檢查查e助手版本，請確保您當前安裝的e助手是V3.2.1及以上版本；

        版本查看方法：

        如果您的版本低于V3.2.1，可按以下兩種方式，任選一種方式進行升級：

                方式1.請點以下圖標進行升級

            方式2.退出軟件后卸載軟件然后重裝安裝，或者修復軟件，安裝包請點擊【下載】獲取

                    Tips:卸載時如果殺毒軟件有提示【清理殘余文件】的，請不要清理，清理會導致模板及所有歷史備份文件丟失！

                    請不要清理【清理殘余文件】！

                    請不要清理【清理殘余文件】！

                    請不要清理【清理殘余文件】！

步驟二.按以下操作，先【備份】數據，然后再【清理】數據

    具體可按照以下步驟解：

    操作1：先【備份】成功后，再勾選【清理所有數據】，再點【清理】進行清理數據

    操作2：重新同步產品數據。

一般通過以上步驟一、二后，可以解決前種現象中的問題，即以下三種，

【第一種現象】：同步數據異常，同步產品后打開產品提示“同步詳情失敗”

【第二種現象】：復制他人產品失敗或者屬性不全的問題：

【第三種現象】：編輯線上產品，【復制線上產品】，【快速上新】時發布產品失敗

而【第四種現象】【復制模板產品】編輯后產品發布失敗的，需要在步驟一、二之外執行【步驟三】的操作

步驟三. 刪除所有【模板產品】重新添加新同步下來的產品，然后再按正常操作進行復制發布

【第五種現象】導入【搬家數據包】，導入EXCEL表單后發布失敗，”  這種因為是阿里后臺數據變更，舊的數據已經不適合新的后臺，阿里后臺不允許使用舊的產品數據，軟件無法處理，需要客戶執行完成【步驟一】【步驟二】后，重新導出EXCEL表單進行編輯，再導入；導出導入數據包的店鋪也需要執行【步驟一】【步驟二】后重新搬家

如以上方法仍無法解決你的問題，請隨時聯系在線客服人員，也可隨時撥打咨詢熱線：400-004-8090