1、緊急升級的原因說明

阿里后臺升級主圖視頻，e助手需進行升級優(yōu)化

阿里巴巴國際站MA后臺主圖視頻新增【可視化定制】升級，導(dǎo)致原來舊的主圖視頻屬性信息不可用（詳見見下圖），

    所以e助手需要升級到最新的版本才能正常加載主圖視頻信息，沒有升級到最新版本直接修改產(chǎn)品發(fā)布會出現(xiàn)主圖視頻丟失的問題。

重要的話說三次：

一定要升級到最新的版本，重新同步產(chǎn)品信息后發(fā)布產(chǎn)品哦，不然主圖視頻會丟失！其他信息不會丟失，所以沒有主圖視頻的不受影響。

一定要升級到最新的版本，重新同步產(chǎn)品信息后發(fā)布產(chǎn)品哦，不然主圖視頻會丟失！其他信息不會丟失，所以沒有主圖視頻的不受影響。

一定要升級到最新的版本，重新同步產(chǎn)品信息后發(fā)布產(chǎn)品哦，不然主圖視頻會丟失！其他信息不會丟失，所以沒有主圖視頻的不受影響。

2、升級操作

1）升級軟件到最新：【V3.2.9（201210）】

2）清理e助手中舊的產(chǎn)品信息

阿里本次升級是主要影響到的產(chǎn)品是那些有主圖視頻的產(chǎn)品，如果您店鋪中產(chǎn)品是有主圖視頻的，請清理數(shù)據(jù)得新同步（清理后草稿箱產(chǎn)品會被清空，需要重新編輯）。

如果所有產(chǎn)品都沒有主圖視頻的不會受影響，可以不用重新同步數(shù)據(jù)。

需要要清理所有數(shù)據(jù)重新同步，產(chǎn)品數(shù)據(jù)清理方法：

數(shù)據(jù)清理相關(guān)的常見問題：

•  Q1.一定要清理掉數(shù)據(jù)嗎？

• A: 是的，因阿里的類目屬性已經(jīng)更新，舊的信息已經(jīng)不能用了，不清掉舊信息重新同步，產(chǎn)品無法修改發(fā)布。如果您有特殊原不能清理草稿箱產(chǎn)品的，請聯(lián)系工作人員進行協(xié)助處理.

                 Q2.我升級以后每次登錄都要清理數(shù)據(jù)重新同步嗎？

                A: 不用哦！只是本次軟件升級后，清理數(shù)據(jù)后重新同步就可以，不用每次登錄都清理數(shù)據(jù)重新同步的！

•  Q3.清理數(shù)據(jù)后我草稿箱的產(chǎn)品是不是丟了？

• A: 草稿箱中舊的信息已經(jīng)不能發(fā)布了，目前對未發(fā)布和已發(fā)布的產(chǎn)品進行不同處理：

•  草稿箱中未發(fā)布的產(chǎn)品，清空數(shù)據(jù)時會直接刪除，無法找回。

• 草稿箱中已發(fā)布產(chǎn)品會撤消所有修改，產(chǎn)品信息還原到與阿里線上產(chǎn)品一樣。不會刪除阿里后臺產(chǎn)品

• Q4.清理后【關(guān)鍵詞管理器】中的詞會不會丟失？

• A：不會哦，只是清理產(chǎn)品信息，不會刪詞。

     

3）重新同步產(chǎn)品再進行日常操作

        同步數(shù)據(jù)，把阿里巴巴后臺最新的產(chǎn)品信息、圖片等數(shù)據(jù)，通過同步，保存在軟件中，之后就可以進行日常的產(chǎn)品復(fù)制上新品，舊品修改優(yōu)化等操作。

        清除數(shù)據(jù)步驟如下：

數(shù)據(jù)同步相關(guān)的常見問題

Q1：一定要同步所有產(chǎn)品的嗎？

A：  可以同步所有產(chǎn)品，也可以同步部分產(chǎn)品哦。

    （1）.同步數(shù)據(jù)，把阿里巴巴后臺最新的產(chǎn)品信息、圖片等數(shù)據(jù)，通過同步，保存在軟件中，方便對舊產(chǎn)品進行編輯優(yōu)化。如果是要對全店產(chǎn)品進行編輯的就一定要同步所有產(chǎn)品后再修改優(yōu)化。

    （2）.如果只是要修改部分產(chǎn)品的，可以只同步指定分組下的產(chǎn)品，如下圖，選擇要同步的分組再同步就可以。

 （3）.如果只是要修改部分產(chǎn)品的，可以只同步最近發(fā)布的產(chǎn)品，如下圖，只同步最近發(fā)布的5頁產(chǎn)品，選擇要同步的分組再同步就可以。

Q2：為什么同步那么久？

A： e助手目前產(chǎn)品同步速度約：800-1000條/小時。同步所需時間，取決于產(chǎn)品的數(shù)量及網(wǎng)絡(luò)速度。產(chǎn)品數(shù)量越多，同步所需時間越長。 

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