在阿里國家站上面從事外貿(mào)的店家，每天要面對各種類型的詢盤，當(dāng)然這其中也包含一些看似沒有價值的垃圾詢盤。那么怎樣判斷詢盤是否有價值，疑似垃圾詢盤是否就直接忽視？小E支招，讓你在“垃圾”詢盤中挖訂單。

阿里國際站上面有著各個國家的客戶，由于地域和語言上的差異，并非所有客戶都能熟練使用英語溝通交流，地方習(xí)慣上的差異也容易導(dǎo)致一些溝通上理解上的偏差。店家如果收到夾帶著上述毛病的詢盤郵件，第一直覺會將它歸入到垃圾詢盤中去，很多時候無疑就與訂單擦肩而過。

1、初次判斷

善于從客戶的郵件中提取重要信息。一般的客戶都明白進(jìn)行國際貿(mào)易要采用通用語言—英語，如果來郵內(nèi)容夾雜很多地方詞匯或者直接采用地方文字，可以判斷出客戶的英語情況很差，這樣最直接的方法就是給出詳細(xì)的說明跟價格表，有能力的賣家可以根據(jù)國家給出對應(yīng)的當(dāng)?shù)匚淖值恼f明跟價格表。

2、重視需求

用戶不遺余力進(jìn)行郵件詢盤，要重視他們的需求，不用礙于語言溝通上的障礙就敷衍了事，回復(fù)細(xì)致些。將自己換位成客戶，如果你購買欲望很低還會接二連三發(fā)著跨國郵件詢盤嗎？多用心對待客戶的需求，從細(xì)節(jié)上做到妥帖，沒準(zhǔn)意外訂單就這么降臨了。

3、耐心溝通

訂單降臨，后續(xù)發(fā)貨是個大問題，跨國快遞，地址的精準(zhǔn)性、運費的不穩(wěn)定性、船期的問題、通關(guān)報關(guān)的問題、貨代手續(xù)等等，都是很磨人的，不同國家要求不一樣，這就需要店家花多點耐心去溝通，努力做到讓客戶理解和滿意。

幾步挖掘“垃圾”詢盤中的商機，讓訂單驚喜而降。

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