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如何從眾多索樣客戶中鎖定有效客戶?

2013-11-15 分享到

眾所周知,如今已進入到電商時代,面對電子商務一片被看好的前景,很多人都想要在這里面分得一杯羹,但是怎樣才能在高手如林的電商群體中搶奪先機呢?

說到做電商,不能忽略的一個步驟就是看樣。有些企業每年的樣品費用支出動輒幾萬,幾十萬,這么龐大的支出,平時看來也許微乎其微,但是一年合計下來卻是一筆驚人的費用。在付出這筆費用的背后,費用的利用率到底有多高卻是很值得考究。

那么怎樣才能讓樣品費不會打水漂呢?第一步先要明確索取樣品費的客戶到底有哪幾種人?

 第一種:反正樣品都是免費得來的,東家要一些,西家要一些,湊在一起就很可觀,世上啥都缺就是不缺給樣品的企業,拿樣的客戶可能會覺得,這些對于企業來說都是小錢,都是毛毛雨,要一點小樣品其實都是無所謂的。這種人,把導出弄來的樣品累計起來,不用花錢都可以滿足自己的需求了。

第二種:有些客戶純屬是為做實驗所需,這種人需求不大,但是又不愿意支付費用甚至是快遞費。

第三種:同行之間為了探測同行的質量、秘密、價格等方面的情況,進行同行之間的索要樣品。

第四種:為了工程或者某種設備報價而索要樣品設計圖或者樣品,這樣的客戶在確定項目以后很多時候就杳無音訊。

第五種:真正的客戶能夠讓樣品費轉化為實用的訂單,提高樣品費的轉化率,讓樣品做到有真正的實際用途。

一種有效的應對客戶的方法就是,當客戶索要樣品時,從來不要盲目給客戶寄樣品,如果在交談以后對方索要樣品,在進行深度溝通雙方產生共鳴之后,要進一步去確認產品是否能夠適應當地的市場,是否能夠符合當地的消費習慣,當客戶經過深沉的思考確定之后,根據客戶需要就可以給客戶免費快遞一份樣品過去,快遞費由對方支付。采用這樣的方法,可以杜絕那些非客戶和無效詢盤,如果對方是真誠愿意合作的,就不會在意那么一點快遞費,這樣就能進一步篩選出心目中的精準客戶,如果對方聽到需要支付任何費用就溜之大吉,那么這個客戶基本可以確定為是無效詢盤,這樣就無需花冤枉錢去給這種客戶郵寄所謂的樣品費了。

如果對方把從當地取來的樣品寄過來,這樣就可以根據樣品進行細致的分析,可以在學習對方質量的同時提高自己的產品質量,完畢之后,再給客戶寄一份自己的免費樣品,這樣就可以進一步促進雙方合作的信息,為以后的長久合作打下良好的基礎。

只有借用各種好的方法結合一起,才能減少很多的盲目性,進一步提高樣品的使用效率。一方面既節約了費用又減少了精神方面的損失。可以最大限度規避大量無效樣品的支出給企業帶來沉重的負擔。

提高樣品費的轉化率,有效識別客戶的精準性,規避損失,帶來更多的訂單。

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