問題：在阿里誠信通上經(jīng)營生意，面對(duì)客戶抱怨產(chǎn)品價(jià)格過高時(shí)，我們該怎么回答才好呢？

回答：當(dāng)客戶在阿里誠信通購買產(chǎn)品時(shí)，有三種因素會(huì)影響客戶的購買決定，即產(chǎn)品功能、產(chǎn)品價(jià)格，以及產(chǎn)品售后服務(wù)。因此，當(dāng)客戶抱怨價(jià)格過高時(shí)，您有兩種方式來應(yīng)對(duì)。

1.向客戶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能

向客戶強(qiáng)調(diào)，與同行產(chǎn)品相比，您產(chǎn)品所具備的獨(dú)特功能，價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)。

舉例：一分錢一分貨，與某產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品具備（哪些）特色功能，與其他產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品功能更全面，性價(jià)比更高，更值得您購買。

2.向客戶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)

完善貼心的售后服務(wù)，能增強(qiáng)客戶購買產(chǎn)品的信心。

舉例：您購買了我們產(chǎn)品后，我們將會(huì)為您提供更為全面，更為周到的服務(wù)，其他同業(yè)產(chǎn)品，有的無法為您提供同等服務(wù)，有的甚至還需要您付出額外支出，才能享受到同等服務(wù)。

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