問題：影響客戶購買產(chǎn)品的因素有很多，哪些因素是影響顧客購買的關(guān)鍵因素呢？

回答：影響客戶購買產(chǎn)品的因素，包括產(chǎn)品質(zhì)量，公司品牌形象等，其中產(chǎn)品、形象、服務、理念是影響客戶購買決定的關(guān)鍵因素。

1.產(chǎn)品

只有能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品，客戶才會購買。因此您需要通過前期市場調(diào)查、客戶溝通，明確客戶的來源、偏好、產(chǎn)品期望等指標，并根據(jù)這些指標，調(diào)整您的產(chǎn)品營銷策略，迎合客戶、市場需求。

2.品牌形象

專業(yè)美觀的旺鋪形象、品牌形象，可以為客戶創(chuàng)造優(yōu)美的購買環(huán)境，為客戶提供愉悅的購買體驗，更有利于交易的達成。

3.細致的服務

網(wǎng)絡調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有20%左右的網(wǎng)上客戶，會在與阿里誠信通商家初次接觸后，就達成交易，而更多的客戶，則傾向于在與商家進行多次交流，詳細了解產(chǎn)品信息后，才進行下一步交易。調(diào)查的結(jié)果，要求我們必須為客戶提供細致、耐心的服務，因為這樣才能體現(xiàn)自己產(chǎn)品的專業(yè)性，使客戶對使用我們的產(chǎn)品充滿信心。

4.品牌理念

向客戶傳播公司的品牌理念、經(jīng)營理念，有助于公司與客戶之間建立認同感，如蘋果公司通過對核心理念的有效傳播，深刻影響每一個蘋果用戶，培養(yǎng)了龐大的忠實客戶群。

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