“知己知彼,方能百戰百勝”,這個道理同樣適用于阿里國內站的旺鋪經營,我們可以透過分析客戶在阿里國際站上的采購產品流程,來決定我們的營銷決策,促使交易順利達成。
阿里國際站客戶采購流程:
阿里國際站客戶采購產品時,一般都會在阿里平臺上搜索自己想要購買的產品,然后再從給出的搜索結果中,詳細了解不同產品的價格、特性等信息,貨比三家后,再決定購買哪一家旺鋪的產品,而在購買產品之后,客戶所能享受到的售后體驗、服務,又會影響客戶再次購買產品的決定。
了解清楚客戶在阿里國內站上的產品采購流程,我們就能在客戶采購產品的不同階段,選擇不同的營銷決策,促使交易更快更順利地達成。
1.搜索
客戶在阿里國內站上采購產品,首先會通過阿里搜索引擎,來尋找自己想要的產品,于是,摸清阿里搜索引擎排名規則,提高阿里國內站產品排名,就顯得很重要了。e助手(國際版),迎合阿里國內站搜索引擎特性設計,能幫您高效提升產品排名。
2.了解、比較
客戶會在阿里系統給出的搜索結果中,詳細了解不同產品的價格、特性等信息,貨比三家之后,才做出最優的購買決定。所以,如何在最短時間內,完美展示您的產品優勢特性,吸引客戶注意,是您在開展旺鋪經營時,必須著重考慮的關鍵問題。e助手(國內版)支持海量信息批量修改、優化,使您的信息質量輕松達到五星級。此外,e助手(國內版)的詳細信息模板功能,只需您簡單設置,就可輕松套用專業美觀的信息模板,吸引客戶眼球,簡單提高交易成功率。
3.售后體驗、服務
客戶下訂單,不僅意味著舊交易的結束,同時也標志著新交易的開始,在客戶購買產品后,如果能為客戶提供完善的售后服務,將會提升客戶對產品的好感,使客戶決定再次購買您的產品。優質、完善的售后服務,將有助于您培養忠實客戶群。
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