隨著馬云帶趙薇夫婦炒股狂賺的新聞傳得沸沸揚揚,很多人的目光轉向了股票市場,轉向了馬云。做阿里巴巴誠信通的商友們不要忘了,我們也是在靠著馬云,靠著阿里巴巴這塊肥肉賺錢的。所以,我們更要借著電商的時代趨勢,掌握提高訂單的技巧。
一、價格促銷吸引
1.制定多樣的價格優惠,吸引客戶再次購買
2.設置買多優惠多的活動,讓新客戶成為老客戶
3.定價要三思而后行,考慮買家的購買心理
4.將價格優惠活動、促銷信息,展示在店鋪首頁和詳情頁首要位置(例如店鋪公告等)
二、客戶有效管理
1.客戶分類:新客戶、老客戶、流失客戶
2.目的:新客戶—老客戶;老客戶—VIP忠實客戶;流失客戶—新客戶
3.作用:增強客戶的穩定性、忠誠度;提高訂單,提高銷量。
4.關注點:
旺鋪質量:突出產品優勢,做好關聯營銷,吸引客戶眼球,留住客戶。
產品質量:把控產品質量,提高客戶的購買欲,得到好評價,增加回頭客。
服務質量:站在客戶角度,真誠為客戶解決問題。
5.方法:
1)完善旺鋪形象設計:優質的公司形象、品牌形象有助于增強客戶購買欲望,可借助e助手(國內版)的模板功能,使得產品信息質量達到5星。
2)優化排名:保持產品新鮮度。選擇好關鍵詞,結合用戶搜索習慣,盡量選取熱門的關鍵詞去制作產品信息,廣泛覆蓋產品關鍵詞,可以有效提升阿里產品曝光率。
3)注重阿里產品信息的匹配性,信息匹配性可以提升用戶的搜索體驗,有利于提升產品排名。
4)用心回復詢盤。在阿里巴巴的經營過程中,維護客戶關系,鞏固客源,有了客人的信任該來的訂單總會來的。
5)交流:有時間,多到商友圈或生意經,在論壇上與同行們交流,互相分享經驗。
三、發揮旺旺功能
Step1:加客戶為好友
Step2:將客戶進行分類
Step3:標注客戶特點喜好
Step4:適時互動推薦新品優惠
Tips:1.適時適量2.有針對性,根據不同類型客戶,群發不同的促銷信息3.信息簡潔明了,不要發對客戶沒用的信息,避免被拉黑。
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