我們在經(jīng)營阿里誠信通過程中，會發(fā)現(xiàn)有時候收到客戶的詢盤，很多只是詢價，或者詢問產(chǎn)品后就沒有下文了，聊到最后也沒有下單。所以我們要練就一雙火眼金睛，學(xué)會分析判斷客戶詢盤，把更多的精力時候放在產(chǎn)品上。

類型一：只談產(chǎn)品不談價格

在聊天過程中，客戶不深入詢問產(chǎn)品的價格、型號，從頭到尾只是催問有沒有最新款式及最新材料。這種類型的客戶很有可能是同行在套取產(chǎn)品信息了。

類型二：說有大單誘惑

這種類型客戶主要是利用了商友們急于接大單、被大單的詢盤弄得神魂顛倒的心理，在商家放松警惕的時候進(jìn)行行騙，騙招待或欺騙余款再付等。

類型三：找茬型

當(dāng)給客戶發(fā)了一個產(chǎn)品樣品后，客戶表示不喜歡，回了一張別的款式的圖片過來，然后問有沒有。沒有的話再讓你發(fā)一張與它相類似的款式過去，但之后客戶一直在挑毛病，讓你重新發(fā)。這樣一直重復(fù)，款式就被所謂的客戶看完了。

辨別技巧：

1.遇到大單，先問客戶公司的全名，再進(jìn)行搜索，查看這家企業(yè)的真實注冊信息。利用搜索引擎，根據(jù)客戶的電話號碼、公司名稱等，看看網(wǎng)絡(luò)上有沒有相關(guān)受騙經(jīng)驗。

2. 要與客戶多聊些產(chǎn)品相關(guān)知識。如果是騙子，什么行業(yè)都會騙，但對行業(yè)知識卻未必精通，一問就有可能露陷。

3.看對方是否索要樣品，是否沒有確認(rèn)樣品就下單，是否違反常規(guī)下單。

4. 不要急于求成，簽完合同、客戶傳回匯款票據(jù)后，要自己去銀行查看錢是否到賬，避免騙子利用假支票騙錢。

5.如果客戶索要樣品，要讓客戶先支付樣品費用，下次成交以后退。
6.防止釣魚網(wǎng)站鏈接。注意發(fā)來的鏈接地址。真正阿里集團(tuán)內(nèi)部的鏈接(包括阿里巴巴、支付寶、淘寶、雅虎)，在網(wǎng)址前面都有綠色的標(biāo)記。而如果網(wǎng)址前面的標(biāo)記是黃色的，那么就是非阿里集團(tuán)鏈接，可能是釣魚網(wǎng)站。殺毒軟件、數(shù)字證書、U盾一個都不能少。

7.發(fā)貨前要仔細(xì)核對付款人的地址，若有修改地址需求，要核查清楚是否是原來買家提供的信息。

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