誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)，每個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)者都有每個(gè)人覺(jué)得實(shí)用的店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。如果你完全沒(méi)有思路的話，也可以分為三個(gè)方面去做：基礎(chǔ)、推廣、維護(hù)！ 

1、基礎(chǔ)分為三個(gè)小部分：①店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化、②崗位分工合作、③包裝與物流

2、推廣兩個(gè)小部分：①免費(fèi)推廣、②付費(fèi)推廣

3、最后維護(hù)分為三個(gè)小部分：①店鋪更新、②客戶體驗(yàn)、③售后服務(wù)

圍繞規(guī)劃、布局、拉新、推廣、維護(hù)、品牌等方面，分為幾個(gè)階段化運(yùn)作。

下面，我們?cè)僭敿?xì)講解一下怎么去實(shí)施以及運(yùn)作思路。

一、基礎(chǔ)模塊

1、店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化【重點(diǎn)】

萬(wàn)丈高樓平地起，基礎(chǔ)很重要，建設(shè)好的基礎(chǔ)才能穩(wěn)得住！從幾個(gè)方面可以考慮這個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)：店鋪總體頁(yè)面裝修策劃、產(chǎn)品詳情方面優(yōu)化、公司實(shí)力方面等，這些維度考慮。

①  店鋪的裝修，主體簡(jiǎn)約，不凌亂不繁雜，不五顏六色等，總體視覺(jué)不會(huì)讓客戶產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，可以不美觀，但一定要整然有序，有條理，規(guī)范。分類明了清晰，不混亂！

②  產(chǎn)品詳情頁(yè)方面，內(nèi)容一定要重點(diǎn)突出，突出賣點(diǎn)，突出與眾不同，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品詳情很重要，客戶買產(chǎn)品看的是詳情頁(yè)，主圖非常重要，要讓客戶有興趣去點(diǎn)擊。詳情頁(yè)部分可以巧用e助手（國(guó)內(nèi)版）的模板功能，幫助我們生成高質(zhì)量的產(chǎn)品信息，使產(chǎn)品信息成功達(dá)到五星。

③  公司實(shí)力部分，阿里不同于淘寶，重點(diǎn)要展示企業(yè)方面，我們要讓客戶知道自己的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品工藝，質(zhì)量保障等等。

2、崗位分工方面

這個(gè)不多說(shuō)，每個(gè)公司的情況都不一樣，我想說(shuō)的是，有基礎(chǔ)的人員去用心做（運(yùn)營(yíng)、美工、客服）。保持旺旺接待，最好的服務(wù)對(duì)待客戶，利用業(yè)務(wù)技巧，增加下單的轉(zhuǎn)化。下單后安排發(fā)貨，之后的跟進(jìn)等等方面。保證這個(gè)工作的進(jìn)度與店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)！

3、包裝與物流

重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)包裝方面的，發(fā)貨包裝做好嚴(yán)密，表面加上公司店鋪信息，二維碼等方面的。這個(gè)物品送到全國(guó)各地，相當(dāng)于免費(fèi)打廣告了，增加知名度！哈哈，對(duì)于個(gè)別客戶不能加這些自己斟酌了。

二、推廣

1、 免費(fèi)推廣

免費(fèi)推廣在誠(chéng)信通這個(gè)平臺(tái)，我本人覺(jué)得還是比較重要的，因?yàn)槲覀儾粏渭兪窍裉詫毺熵埬菢拥哪Ｊ剑钦故菊麄€(gè)公司的實(shí)力，展示到我們公司生產(chǎn)能力，質(zhì)量服務(wù)等等方面。從以下幾點(diǎn)概括一下：

①產(chǎn)品信息的一個(gè)優(yōu)化，標(biāo)題、重發(fā)，櫥窗位等方面，基礎(chǔ)做好對(duì)產(chǎn)品本身排名有一定的影響，現(xiàn)在的誠(chéng)信通還是很好做的。

②店鋪的一個(gè)自營(yíng)銷，其實(shí)這個(gè)也不能說(shuō)付費(fèi)推廣吧，畢竟有一些服務(wù)還是要錢的！哈哈！

③其他的就是一些社區(qū)方面的，阿里的官方：商友圈、生意經(jīng)、頭條、挑貨啊什么的都可以做，就像現(xiàn)在我這個(gè)這樣，多分享交流！

2、付費(fèi)推廣

顧名思義就是給錢做推廣了，通過(guò)多種方式去做付費(fèi)推廣。很多朋友接受不了，但是我想說(shuō)的是，沒(méi)有投入怎么又收入，只是要怎么去花這個(gè)錢才會(huì)帶來(lái)更大的收益，下面跟大家講講用什么工具去做。

①營(yíng)銷寶，做普通推廣，即關(guān)鍵詞的推廣，還有外一個(gè)全店管家。

②搶標(biāo)王，這個(gè)有周期可以競(jìng)拍，拍到那個(gè)詞就可以在首位展示了

③企業(yè)展播、品牌寶、明星店鋪、實(shí)力商家等

④站外推廣，360、百度、騰訊、搜狗等

三、維護(hù)

1、店鋪更新

店鋪要保持一定的新鮮度，產(chǎn)品的上新，店鋪裝修風(fēng)格方面的改變，根據(jù)不同的季節(jié)、活動(dòng)等來(lái)確定風(fēng)格裝修。

2、客戶的體驗(yàn)

最終產(chǎn)品經(jīng)過(guò)物流到貨后送達(dá)客戶的手上，及時(shí)跟進(jìn)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反響，有則改之無(wú)則引導(dǎo)好評(píng)，打好客情方面，維持這個(gè)關(guān)系，讓客戶感受到被重視，產(chǎn)生回購(gòu)或者推薦購(gòu)買等。

3、售后服務(wù)

這個(gè)跟客戶的體驗(yàn)有關(guān)，對(duì)店鋪整體的評(píng)分指標(biāo)方面，客戶收到貨有這個(gè)產(chǎn)品的話語(yǔ)權(quán)，要及時(shí)跟進(jìn)。不要讓客戶覺(jué)得買到了就不管了，所謂，客戶虐我千百遍，我對(duì)客戶如初戀的感覺(jué)！