誠信通運營，每個店鋪運營者都有每個人覺得實用的店鋪運營計劃。如果你完全沒有思路的話，也可以分為三個方面去做：基礎(chǔ)、推廣、維護！ 

1、基礎(chǔ)分為三個小部分：①店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化、②崗位分工合作、③包裝與物流

2、推廣兩個小部分：①免費推廣、②付費推廣

3、最后維護分為三個小部分：①店鋪更新、②客戶體驗、③售后服務(wù)

圍繞規(guī)劃、布局、拉新、推廣、維護、品牌等方面，分為幾個階段化運作。

下面，我們再詳細講解一下怎么去實施以及運作思路。

一、基礎(chǔ)模塊

1、店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化【重點】

萬丈高樓平地起，基礎(chǔ)很重要，建設(shè)好的基礎(chǔ)才能穩(wěn)得住！從幾個方面可以考慮這個基礎(chǔ)建設(shè)：店鋪總體頁面裝修策劃、產(chǎn)品詳情方面優(yōu)化、公司實力方面等，這些維度考慮。

①  店鋪的裝修，主體簡約，不凌亂不繁雜，不五顏六色等，總體視覺不會讓客戶產(chǎn)生視覺疲勞，可以不美觀，但一定要整然有序，有條理，規(guī)范。分類明了清晰，不混亂！

②  產(chǎn)品詳情頁方面，內(nèi)容一定要重點突出，突出賣點，突出與眾不同，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，產(chǎn)品詳情很重要，客戶買產(chǎn)品看的是詳情頁，主圖非常重要，要讓客戶有興趣去點擊。詳情頁部分可以巧用e助手（國內(nèi)版）的模板功能，幫助我們生成高質(zhì)量的產(chǎn)品信息，使產(chǎn)品信息成功達到五星。

③  公司實力部分，阿里不同于淘寶，重點要展示企業(yè)方面，我們要讓客戶知道自己的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品工藝，質(zhì)量保障等等。

2、崗位分工方面

這個不多說，每個公司的情況都不一樣，我想說的是，有基礎(chǔ)的人員去用心做（運營、美工、客服）。保持旺旺接待，最好的服務(wù)對待客戶，利用業(yè)務(wù)技巧，增加下單的轉(zhuǎn)化。下單后安排發(fā)貨，之后的跟進等等方面。保證這個工作的進度與店鋪的運轉(zhuǎn)！

3、包裝與物流

重點說說包裝方面的，發(fā)貨包裝做好嚴密，表面加上公司店鋪信息，二維碼等方面的。這個物品送到全國各地，相當于免費打廣告了，增加知名度！哈哈，對于個別客戶不能加這些自己斟酌了。

二、推廣

1、 免費推廣

免費推廣在誠信通這個平臺，我本人覺得還是比較重要的，因為我們不單純是像淘寶天貓那樣的模式，而是展示整個公司的實力，展示到我們公司生產(chǎn)能力，質(zhì)量服務(wù)等等方面。從以下幾點概括一下：

①產(chǎn)品信息的一個優(yōu)化，標題、重發(fā)，櫥窗位等方面，基礎(chǔ)做好對產(chǎn)品本身排名有一定的影響，現(xiàn)在的誠信通還是很好做的。

②店鋪的一個自營銷，其實這個也不能說付費推廣吧，畢竟有一些服務(wù)還是要錢的！哈哈！

③其他的就是一些社區(qū)方面的，阿里的官方：商友圈、生意經(jīng)、頭條、挑貨啊什么的都可以做，就像現(xiàn)在我這個這樣，多分享交流！

2、付費推廣

顧名思義就是給錢做推廣了，通過多種方式去做付費推廣。很多朋友接受不了，但是我想說的是，沒有投入怎么又收入，只是要怎么去花這個錢才會帶來更大的收益，下面跟大家講講用什么工具去做。

①營銷寶，做普通推廣，即關(guān)鍵詞的推廣，還有外一個全店管家。

②搶標王，這個有周期可以競拍，拍到那個詞就可以在首位展示了

③企業(yè)展播、品牌寶、明星店鋪、實力商家等

④站外推廣，360、百度、騰訊、搜狗等

三、維護

1、店鋪更新

店鋪要保持一定的新鮮度，產(chǎn)品的上新，店鋪裝修風(fēng)格方面的改變，根據(jù)不同的季節(jié)、活動等來確定風(fēng)格裝修。

2、客戶的體驗

最終產(chǎn)品經(jīng)過物流到貨后送達客戶的手上，及時跟進了解客戶對產(chǎn)品的反響，有則改之無則引導(dǎo)好評，打好客情方面，維持這個關(guān)系，讓客戶感受到被重視，產(chǎn)生回購或者推薦購買等。

3、售后服務(wù)

這個跟客戶的體驗有關(guān)，對店鋪整體的評分指標方面，客戶收到貨有這個產(chǎn)品的話語權(quán)，要及時跟進。不要讓客戶覺得買到了就不管了，所謂，客戶虐我千百遍，我對客戶如初戀的感覺！