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【干貨】訂單接到手軟的產品詳情長這樣

發布時間:2018/12/26 21:11:26 分享到

 【背景說明】

客戶問題:一個產品排名第5頁第5位左右,我想把它優化到第1頁,我應該怎么優化?是復制重發再優化,還是直接在原產品上去優化?

我的回復:直接在原產品上優化。但是,重點提醒:不要改動關鍵詞和標題;可以修改替換產品圖片和詳情描述,btw不建議操作太頻繁。

那么具體需要怎么優化呢?根據我與客戶的溝通,簡單梳理一下內容(或有缺漏)。

 

【技巧分享】

1.    產品詳情頁的內容呈現基本遵循以下順序:

   引發訪客的瀏覽興趣

   激發訪客的潛在需求

   贏得訪客的下單信任

   提供誘因促使做決定(即:變相幫客戶做決定)

需要重點強調的是,電商平臺不像線下實體店,可以提供真實視覺、觸碰體驗、操作試用等客戶真實體驗環節,這是先天劣勢。所以產品詳情頁(產品視頻)的呈現技巧就變得尤為重要。

在產品詳情頁里,大家都只是需要展示產品本身的信息,但是大家也只是展示產品本身的信息,哈哈;更重要的,詳情頁里需要打消買家顧慮,從買家的角度出發,重點關注最重要的幾個方面,并不斷強化,讓買家從這個詳情頁里獲得信息:本產品就是這個行業這個價位的優秀選擇,本賣家是值得信賴的,本店其他買家也覺得貨描一致。如果剛好有活動有特價也要體現出來,體現價格的稀缺性優勢。

                                             

圖:來自【益詳情】的通用模板

2.    規劃好產品詳情頁的信息展示框架

原則上:主推/爆款產品,通常一個產品就得有一個單獨的框架規劃;其他產品,可以一個系列規劃一個相對通用的框架方案。

一個好的產品詳情頁,呈現的信息必然不是賣家直觀意愿想展示的,而是買家在選品、成單過程中核心關注的。這就是我們通常所說的,需要用“買家視角”來進行旺鋪營銷。

買家視角,可以簡單地來理解,就是海外買家在選購產品的時候,他會重點關注并權衡考慮的元素。比如服飾行業,買家除了關注產品的款式、設計等直觀的視覺元素(核心),也會尤其關注產品的布料材質、印染技術等;另外,服飾的需求是多樣化的,如何在詳情頁提供更多選擇(搭配or替代)給到買家,也是一個有技巧的設置。

3.    四種詳情頁框架,僅供參考:

備注:更適配直接下單類型的產品;新手可以直接模仿。

第一種:問題解決型

適用于:洗護類、美妝類、保健類的產品

·             核心訴求點

·             展示服務人群目前面臨的問題

·             產品能幫助用戶解決這個問題

原因1……

原因2……

原因3……

·             其它非解決核心訴求的相關賣點

·             工廠生產/設備等實力證明(可以是通用模板)

核心訴求點:是該產品解決目標消費人員面臨的問題,或者說,能夠達到的一個使用/服務效果。舉例子,美妝類產品,為皮膚黃的用戶提供產品,核心訴求就應該是:美白;為長皺紋的用戶提供產品,核心訴求就應該是:淡化皺紋。

原因123,是分別闡釋你怎樣達到美白/淡化皺紋的。比如達到美白,產品做到:減少黑色素、淡化痘印、提亮膚色。這種情況下,這3個原因,就相當于解決了核心訴求的3個主要賣點。

其它非解決核心訴求的相關賣點:是指不在核心訴求點之內的賣點。放到后面去說明展示,是一個補充促進作用。這樣,對于瀏覽該產品的買家來說,他就直觀可知這樣的產品能夠幫他拿下什么類型的客戶,解決什么客戶的需求。

圖:來自【益詳情】的美妝類、日用品類的行業模板

第二種:倡導某種生活方式

適用于:電器/電子產品類

此類產品如果是在產品參數/技術上具備核心技術的話,就直接展示核心技術就好,那個無敵了。但是,當把產品參數單獨拎出來不占優勢的時候,可以把用戶的注意力集中到產品能給生活帶來的改變上,彌補產品參數跟同行一樣或者不如同行的缺陷。

·             生活理念

·             場景1+參數1……

·             場景2+參數2……

·             場景3+參數3……

·             場景4+參數4……

·             場景5+參數5……

·             工廠生產/設備等實力證明(可以是通用模板)

在這里,提出的這個【生活理念】,既要跟產品契合,又要能統領詳情描述里契合的幾個場景。比如,一個可隨身攜帶的藍牙音箱,它提出或者說倡導的一個生活理念是:一個人的獨處時光也可以很美好。針對這樣的一個理念,詳情描述里就不能夠出現一群人一起歡呼一起K歌的時候的場景;它合適的場景可以是:一個人在家休息聽故事,一個人在草地聽書,一個人加班的時候聽音樂。

但是,如果這個產品倡導的生活理念是:陪伴是最溫暖的。那么它合適的場景就應該是:周末親子游戲的時候播放音樂,家庭聚會的時候開展小K歌,爸媽老了孩子不在身邊的時候播放一些廣播之類的。

第三種:集合賣點直接陳述式

適用于:不限產品類型,但是對產品質量/特性的要求較高

當銷售的產品的特點是同行沒有的,或者比同行優秀很多的時候,適合單獨把每個特點拎出來,直接當賣點去講,這個就是“實力無敵”。

·             核心賣點總括(可以提煉一句話,也可以分點集合呈現)

·             賣點1……

·             賣點2……

·             賣點3……

·             賣點4……

·             產品細節、產品結構、產品使用說明、產品參數表等

·             工廠生產/設備等實力證明(可以是通用模板)

目前大部分的詳情頁用的是這種框架,但請注意這種結構的使用前提,如果你的產品特點不獨有或者不突出,這樣做會適得其反,把自己的缺點都暴露出來了,便宜了自己同行。

圖:來自【益詳情】的電子產品、服飾、包裝的行業模板

第四種:不講技術講玩法型

適用于:人工智能產品、黑科技產品、設計獨特的產品

·             產品叫什么,是做什么用的

·             玩法1……

·             玩法2……

·             玩法3……

·             玩法4……

·             產品細節、產品參數等

·             工廠生產/設備等實力證明(可以是通用模板)

對于人工智能類的產品怎么辦,跟用戶先講個編程原理嗎?那你會先把自己無聊死了。

其實這種產品的最大優勢是好玩,反正技術怎么講也講不明白,還不如帶著用戶一起玩。解鎖黑科技類產品的各種玩法,激發目標用戶的好奇心,自然能帶來轉化。

比如一個智能音響(什么天貓智慧精靈小愛同學之類的),甚至可以擬人化的方式去呈現這個詳情頁,貌似沒重點地呈現這個智能音響跟人互動/對話的場景,一問一答,此類呈現內容本身就會勾引起好奇點。這就是這類產品的賣點。

4.    賣家的生產實力展示是B類繞不開的版塊,內容呈現也有要求和章法。下次再談。

圖:來自【益詳情】的公司實力展示素材

5.    作為85%以上訪客第一著陸頁的產品詳情頁,須比旺鋪首頁設計更加注重節點營銷。下次再談。

圖:來自【益詳情】的活動營銷模板


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