問題描述：e助手安裝后無法使用，提示：“你的電腦上的應用需要使用以下Windows功能”

問題現象如下所示

       

            

原因：軟件的運行需要.NET組件的支持，當.NET組件未安裝或者安裝失敗時會導致軟件無法運行，需要安裝.NET組件。

▲【解決方案】操作系統為WIN7/WIN8/WIN10的，可選方案1或者方案2操作，XP系統的按方案3操作

        方案1.手動安裝.NET
        方案2.到控制面板中自動安裝.NET3.5
        方案3.XP .net2.0SP1安裝

▼【方案1具體的操作指引如下】：

.net3.5安裝包：在以下目錄中獲取.NET安裝文件：Y:\公共\臨時共享（分部門）\技術部\【3】測試及技術支持\win10 .net3.5安裝 

步驟1.將【NET+Framework+3.5】壓縮包發給客戶后，解壓文件后，把【sxs】復制到C盤根目錄下

步驟2.回到解壓的目錄下，右擊以下文件，

步驟3.以管理員身份運行

步驟4.運行后，如果有彈出命令窗口，等執行100%時表示安裝成功，重啟電腦可正常。

Tips:如果步驟4中沒有彈出命令窗口，請按步驟5查看安裝是否成功

步驟5.再到控制面板中查看下.NET3.5是不是有打勾，有勾選表示安裝成功，

Tips: 如果安裝失敗，如下圖，請嘗試方案2進行處理

▼【方案2具體的操作指引如下】：

步驟1.

步驟2.

步驟3.勾選并確定，更新完成后重啟電腦。

勾選 

 Tips: 如果方案1和2都安裝失敗，請聯系技術人員處理

▼【方案3具體的操作指引如下】：

步驟1.打開網址http://www.aliezs.com/，點擊【XP運行環境下載】，下載XP的.NET安裝包：

步驟2.雙擊【dotnetfx2.0】進行安裝,安裝過程中點擊【下一步】直到安裝完成    

Tips:如果XP系統.NET安裝失敗，參考以下http://faq.ejiasoft.com/Article?id=28處理