阿里國際站的店鋪整體反饋情況，將反映店鋪的經營效果，從反饋情況去優化產品、提高店鋪質量。

一、什么是反饋量？

指的是買家針對產品信息和公司信息發送的有效詢盤數量。

1）買家進行搜索后，對產品信息和公司信息發送的有效詢盤。

2）買家保留了網頁，或通過外部的搜索引擎等推廣找到公司或產品，直接發送的有效詢盤。

二、如何查看反饋量？

查看網站的整體反饋量：【數據管家】—【知己】進行查看

三、如何提高反饋量？

可以從優化產品、旺鋪頁等信息，同時提升服務能力及公司整體競爭力上著手：

1、產品詳情頁信息：在詳細描述中盡可能詳細展示產品信息，包括材質，顏色，用途等；

以服裝行業為例：

1.   標題突出產品特點和優勢，比如材質、款式、季節性等，更加貼近買家需求；

2.   主圖清晰美觀、純色背景更能突出產品主體。多利用多圖展示、展示產品的各角度細節圖；

3.   產品固定屬性必須填寫完整，自定義屬性盡量填寫全面，如OEM能力、定制能力等，可以讓買家對產品特性、優勢更加一目了然。添加原產地屬性，傳遞更有競爭力的信息。

4.   注意包裝信息和發貨期限也是買家評價能力的重要信息。

5.   對于產品的基本介紹一般爭取更為細節的展示產品特點和賣點，但有時也可以根據目標客戶群的特點進行設置。

6.   認證信息的展示可以增強買家的購買信心，打開市場的通行證。

7.   合作伙伴及市場經驗的展示，可以充分向買家展示公司綜合實力。

8.   相關企業報道：口碑的打造，讓買家增強對公司及產品的信任感。

可以借助e助手（國際版）的模板功能，海量信息輕松編輯，生成完整的國際站產品信息。

2、公司旺鋪頁信息：

建議把公司的實力不限于外貿經驗，出口市場，客戶群等展示在公司網站中。一些證書比如CE，ISO，可以添加在公司介紹模塊下的欄目中。進行旺鋪裝修，提高旺鋪質量，吸引買家，提高旺鋪對客戶的吸引力。

3、服務能力：

客服保持在線是老生常談的問題，但卻是關鍵性的一步，大家一定要做到客戶詢盤的時候保持在線，彼此都在線這樣雙方溝通的效率相對來說會提高很多，而且能夠讓客戶感到關懷。

在國際站越來越大的情況下，我們必須從細節做起，從小事完善，要認真的做好反饋量，才不會讓這個平臺浪費掉，讓我們一起加油吧。