在阿里國際站上面從事外貿生意，每天面對各式各樣的詢盤，是否就應該有求必應？做好買家背景調查，是回復詢盤的前提，也是提高報價轉化率的必備工作。

  那么，應該如何做好買家的背景調查呢？

  首先，查看買家歸屬地 

  回復詢盤之前，應該先查看買家是屬于哪個國家的，看看IP注冊地跟實際需要發貨地能不能對得上。可以嘗試用對方的公司名、客戶郵箱到搜索引擎里面查看，尋求更多的客戶資料，比如獲得客戶的電話號碼。要根據現有的資料去判斷買家的真實性，當然，有時候從客戶的注冊年限來看也能得出一些訊息，比如客戶是一個有多年會員經驗的買家，從這點可以看出買家的商務采購經驗是非常豐富的，他的可信度非常高。

  其次，判斷訂單虛實、需求量及需求緩急

  收到客戶的詢盤，可以通過跟客戶的一兩次往來溝通查看客戶有沒有實單，訂單量差不多有多少，客戶的需求是否特別急。具體可以從如下一些細節察覺到。第一是稱謂，如果買家使用了稱謂可體現買家的仔細，從這刻側推出買家的嚴謹。第二是產品名稱，如果買家提到了具體的產品型號、功能、技術參數，甚至是顏色、包裝等細節，說明客人是仔細研究過產品的，對這單生意很有誠意。第三是訂單數量，如果買家問到了產品的MOQ是多少，價格是多少，說明客戶應該有比較明確的需求，但是訂單量應該不大，如果買家問到產品認證，說明客人可能走超市或者其他的大渠道，訂單量會比較大，當然也不排除買家所在國進口必須有該認證。第四是關鍵部件或者功能，如果買家問到了產品某些關鍵部件或者產品的詳細功能，說明買家已經有特別明確的需求，只是在通過對比尋找一個更好的供應商。第五是交貨時間，如果客人明確聞到了交貨時間跟付款方式，說明這是實單的，而且可能買家方面比較急，因此在回復買家信息時候要重點強調一下交貨期。

  最后，實戰事項 

在回復詢盤時，是否注意到跟買家溝通交流應該注意一些事項。第一是總結，跟買家溝通那么多，在郵件往來中懂得對內容進行總結并發給對方。第二是報價，在客人已經明確告知目的港之后，賣家報價就應該更全面，把FOB價格以及CIF價格都報給對方。第三是圖片，買家要求發圖片，那么圖片上是否有標明產品型號以及尺寸，如果是歐洲買家，是否按照買家的習慣使用英寸。此外，在進行郵件報價時要注意避免帶附件以及圖片不宜過大，因為有些買家是用手機進行查看的，避免各種原因導致郵件查看不了。

 幾步了解買家背景，讓報價變得更有價值。

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