做業務總會遇到各種各樣的客戶，當然最常遇到的問題就是砍價，面對讓人頭疼的價格糾纏，是否有什么好的應對方法呢？

  首先，要認真定位自己的產品跟了解對方市場。

  在找準自己的產品定位之前，先要對市場有深入的了解，市場上相關的同類產品有哪些，市場份額大致有多少，對手的競爭力在哪里。大致知道這些之后，就應該認真定位自己的產品，比如說自己的產品分在什么品質區間，產品的定價對于客戶的目標市場來說合理嗎？那么在做好定位之后，就得有針對性去應對自己的客戶。

做貿易，需要確定哪類群體才是目標客戶，集中百分之八十的精力去專攻這類市場，對跟進這類客戶才是業務需要做的且應該做的。切忌對所有客戶都有求必應，這個客戶應對一下，那個客戶應對一番，不僅分散了精力，最終收到的效果也很差。業務員的提成不是基于客戶數量的多少，而應該是基于優質客戶的多少，針對一些價格接受能力很差又諸多苛刻要求的客戶，不值得業務去傾注同樣的精力。因此，作為業務，不要對自己求全責備，并非所有來詢價的客戶都會是最終的客戶，有些客戶他們的市場需求跟市場定位不同，他們進來可能只是走錯地方，注定只是個過客。不要在乎多與少，也不用在乎能否討得所有人歡心，做好自己的定位跟目標客戶群，有針對性去跟進客戶，訂單將會是水到渠成的事。

  其次，要穩定好自己的心態。

  做外貿并不像它表面那么風光無限，必須忍受很多的煎熬才能抗得了來自別人的贊美。無論哪行哪業，成功都是沒有捷徑的，在競爭激烈的電商領域，在壓力與日俱增的外貿行業，想要成功更得付出更多的代價。來自身體上的疲憊及心理上無形的壓力讓很多業務員每天生活在焦慮之中，保持一顆強健的心，得失心不要過重，不斷提高自己的抗壓能力，才能面對客戶各種砍價刁難還能游刃有余。

好的業務員不要急于接單，如果帶著急于接單的心理去跟客戶斡旋，很容被拉到成本線的畸形競爭中去。做業務心理素質要強，不能被客戶隨便一嚇就亂了陣腳，立刻給客戶降價，試問面對客戶一次又一次的還價，業務員能否一直不底線退讓，有時候推到成本價之下，還得自己去貼上雜費，這有必要嗎？營商就是為了掙錢，不掙錢的買賣做來有什么意義，別自我安慰說是為了留住客戶，試問這種客戶留存率又有多少。做業務得有自己的底線，如果確信產品質量沒問題，交期沒問題，價格就應該慢慢談，別為了接單而接單，要知道，別一腦熱地做虧本的買賣。

  最后，要盡可能地分析客戶。

  掌握好客戶的信息，對客戶了解通透，才能掌握好談判的主導權。可以通過現有的資料去了解客戶，但事實上這是很淺的，在郵件中有目的地設置一些問題去問客戶也是一種最直接的方式，雙方其實都是互相考量的過程，作為業務需要對客戶有一個全盤的了解，看他的商務采購經驗了解真實性，再進而了解對方的需求定位是否跟自己的產品一致從而可以更好地把握投入跟進時間還有跟進強度。

很多時候，客戶只是在虛張聲勢，故意制造議價的僵局為的是試探業務員的反應，在這場心理站中，如果無底線妥協那么最終吃虧的只會是自己。總之，做好客戶分析，才能更加游刃有余應對客人的砍價。

客戶砍價是否就該有求必應，幾步應對客戶砍價，拿訂單沒那么困難。

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