網絡的虛擬性,給了在網絡上從事貿易活動的人們更多的自由性,在約束力不夠的世界,從事網商更需要有一把標尺來實現自律,網商正能量,需要做到“誠、信、真、善、美”。
1、行之有“誠”
網絡商務是一個嶄新的社會,它跟傳統的實體商務一樣有自己的一套規則,網商開展貿易活動需要在新的游戲規則下進行。要想參與這些游戲,首先需要認同這些游戲規則并且去努力遵守,暫不管這些規則是否完善以及實施開展起來是否有難度,在這個圈子玩,就必須這么遵守。如果連最基本的游戲規則都不遵守,更談何其它的自律。遵守網絡交易的各種規則,不破壞游戲規則, 讓自己行之有“誠”。
2、 處之有“信”
自古以來,商人就被冠以“無奸不商”的頭銜,雖說唯利是圖是商人的本質,但是君子愛財應該取之有道,無論是實體貿易還是網絡商務都不應該以損害他人利益來謀取自身所需。隨著市面上同質化的產品越來越多,只要存在交易,就會有競爭對手存在。有競爭存在,市場份額此消彼長是很正常的,有些商家采用不光彩的手段打壓對手,暗箱操控各種“差評團、退貨團、投訴團”,即便一時靠小心思取勝這種成功也是不長遠的。遵守商業道德,不做損人利己的事,讓自己處之有“信”。
3、售之憑“真”
網絡商務不像實體經營,顧客沒法像在實體店選購商品一樣挑好看好反復端詳再購買。網上交易,顧客沒法看到實物,只能憑借圖片和賣家的講解來判斷產品的價值。而作為網商,應該做到自律。秉承誠信經營的原則,不賣假貨,不賣次貨,不虛高價格,努力讓自己的品牌自己的店鋪成為口碑,做到售之憑“真”。
4、 買之有“美”
網絡商務也應像實體經營一樣,努力為顧客營造良好的購物體驗,服務是首要的。買之前提供耐心的解答讓用戶傾心自己的產品,買之后更應該提供完善的售后服務。一個合格的網商,應該有一個積極的態度去解決各種售前售后問題,用貼心的服務去提高顧客的購買體驗,讓顧客在此消費能感受到“美”的存在。
5、傳之有“善”
作為商人適時回報社會是應該的,雖然在商言商,但要知道且懂得去感恩回饋社會。當事不關己高高掛起的社會心態不斷蔓延時,社會道德底線不斷被放低。社會需要正能量,作為商人群體的網商,更應該借助互聯網的便捷跟傳播力來響應社會行動,廣傳“善舉”,用能量呵護弱小。
作為一個新興且強大的群體,網商肩負著重大的責任。網商正能量,需要做到“誠、信、真、善、美”。
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